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도움말 검색 결과 (총 106건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

    설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리를 통해서 재설정 가능합니다. 1) 기존 비밀번호를 정상적으로 알고 있는 경우라면, 재설정한 My 비밀번호로 톡서랍 데이터 복원이 가능하지만2) 기존 비밀번호를 분실한 상태로 My 비밀번호를 재설정한 경우에는 톡서랍에서 반드시 비밀번호 업데이트를 진행해주셔야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.비밀번호 업데이트는 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

    설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리를 통해서 재설정 가능합니다. 1) 기존 비밀번호를 정상적으로 알고 있는 경우라면, 재설정한 My 비밀번호로 톡서랍 데이터 복원이 가능하지만2) 기존 비밀번호를 분실한 상태로 My 비밀번호를 재설정한 경우에는 톡서랍에서 반드시 비밀번호 업데이트를 진행해주셔야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.비밀번호 업데이트는 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

    설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리를 통해서 재설정 가능합니다. 1) 기존 비밀번호를 정상적으로 알고 있는 경우라면, 재설정한 My 비밀번호로 톡서랍 데이터 복원이 가능하지만2) 기존 비밀번호를 분실한 상태로 My 비밀번호를 재설정한 경우에는 톡서랍에서 반드시 비밀번호 업데이트를 진행해주셔야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.비밀번호 업데이트는 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    시작하기 후 My 비밀번호 입력시 '지갑 정보를 정상적으로 불러오지 못했습니다' 라는 오류 메시지가 보여요.

    생체인증 설정 과정이 원활하게 설정되지 않아서 생기는 문제입니다.아래 방법을 참고하여 My비밀번호를 다시 한번 설정해주세요. >> 톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리 > 생체인증 설정 OFF 로 변경

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    시작하기 후 My 비밀번호 입력시 '지갑 정보를 정상적으로 불러오지 못했습니다' 라는 오류 메시지가 보여요.

    생체인증 설정 과정이 원활하게 설정되지 않아서 생기는 문제입니다.아래 방법을 참고하여 My비밀번호를 다시 한번 설정해주세요. >> 톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리 > 생체인증 설정 OFF 로 변경

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    My 비밀번호는 무엇인가요?

    . * My 비밀번호를 분실하여 재설정했다면? My 비밀번호는 5회 잘못 입력한 경우 바로 사용이 불가능하며 새로운 비밀번호로 재설정이 필요합니다.My 비밀번호를 재설정했다면, 새로운 비밀번호로 복원할 수 있도록 비밀번호 업데이트를 반드시 해주셔야합니다.비밀번호 업데이트는 1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    My 비밀번호는 무엇인가요?

    . * My 비밀번호를 분실하여 재설정했다면? My 비밀번호는 5회 잘못 입력한 경우 바로 사용이 불가능하며 새로운 비밀번호로 재설정이 필요합니다.My 비밀번호를 재설정했다면, 새로운 비밀번호로 복원할 수 있도록 비밀번호 업데이트를 반드시 해주셔야합니다.비밀번호 업데이트는 1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    My 비밀번호는 무엇인가요?

    . * My 비밀번호를 분실하여 재설정했다면? My 비밀번호는 5회 잘못 입력한 경우 바로 사용이 불가능하며 새로운 비밀번호로 재설정이 필요합니다.My 비밀번호를 재설정했다면, 새로운 비밀번호로 복원할 수 있도록 비밀번호 업데이트를 반드시 해주셔야합니다.비밀번호 업데이트는 1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.

    패스워드 기능이 노출된다면 OS 설정에서 접근성 권한 혹은 암호 자동 완성 기능이 켜져있는 경우입니다.해당 기능은 톡서랍 유/무료 유저 상관없이 설정이 가능하며, 원치 않을 경우 아래와 같이 기능을 끌 수 있습니다.[android] OS 설정 > 접근성 > 설치된 서비스(설치된 앱) > 카카오톡 사용 안 함으로 변경 [iOS] OS 설정 > 암호 > 암호 옵션 (1) 암호 자동 완성 기능을 끄거나

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    톡서랍 무료 유저인데 톡패스워드 기능이 보여요.

    패스워드 기능이 노출된다면 OS 설정에서 접근성 권한 혹은 암호 자동 완성 기능이 켜져있는 경우입니다.해당 기능은 톡서랍 유/무료 유저 상관없이 설정이 가능하며, 원치 않을 경우 아래와 같이 기능을 끌 수 있습니다.[android] OS 설정 > 접근성 > 설치된 서비스(설치된 앱) > 카카오톡 사용 안 함으로 변경 [iOS] OS 설정 > 암호 > 암호 옵션 (1) 암호 자동 완성 기능을 끄거나