도움말 검색 결과

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  버스도착정보는 어느 위치를 기준으로 알려주나요?

  "헤이카카오, 서울역 가는 9007번 버스 도착정보 알려줘"

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  [TV 셋톱박스 이용] 셋톱박스에서 Kakao i 인증번호 메뉴를 찾을 수 없습니다.

  딜라이브 고객센터 - 서울 : 1644-1100 - 경기 : 1644-2100 - 강남 : 1877-5000 LG헬로 TV 고객센터 - 공통 : 1855-1000

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 사용법]

  음악이 재생 중에 자꾸 중단돼요.

  음악 재생이 중단되는 경우는 아래와 같습니다. 1) 멜론계정 로그인이 안되거나 멜론 이용권의 기한이 끝난 경우, 1분 미리 듣기만 가능합니다. 2) 권리사의 요청으로 재생이 제한된 경우, 음악을 재생할 수 없거나 1분 미리 듣기로 제한될 수 있습니다. 3) 성인 인증이 안 된 경우, 성인 인증이 필요한 음악의 재생이 제한됩니다. 4) 동일한 계정으로 다른 기기에서 음악을 재생할 경우, 기존에 듣던 기기에서 음악 재생이 제한될 수 있습니다.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 사용법]

  음악이 재생 중에 자꾸 중단돼요.

  음악 재생이 중단되는 경우 1) 멜론계정 로그인이 안되거나 멜론 이용권의 기한이 끝난 경우, 1분 미리 듣기만 가능합니다. 2) 권리사의 요청으로 재생이 제한된 경우, 음악을 재생할 수 없거나 1분 미리 듣기로 제한될 수 있습니다. 3) 성인 인증이 안 된 경우, 성인 인증이 필요한 음악의 재생이 제한됩니다. 4) 동일한 계정으로 다른 기기에서 음악을 재생할 경우, 기존에 듣던 기기에서 음악 재생이 제한될 수 있습니다.

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 연결]

  블루투스를 이용하여 네트워크 연결 중 계속 실패해요.

  Wi-Fi와 블루투스는 동일한 주파수 2.4Ghz를 사용하므로, 같은 공간에서 여러 대의 블루투스 기기 및 Wi-Fi 연결 기기를 사용할 경우 전파 혼선이 생겨 무선 간섭 현상이 발생할 수 있습니다. 무선 간섭 현상이 일어나면 블루투스 연결이 자주 끊어지거나 성능이 저하될 수 있습니다. 이 경우 무선 간섭을 최소화하여, 블루투스를 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 아래와 같은 현상이 일어날 경우, 무선 간섭이 발생했을 가능성이 있습니다. - Wi-Fi 메뉴에서 낮은 신호 강도 - Wi-Fi 연결 시 인터넷 속도 저하 - Wi-Fi 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상 - 블루투스 사용 시 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상 Wi-Fi 및 블루투스 간섭을 최소화하는 방법은 아래와 같습니다. - Wi-Fi 기기와 Wi-Fi 라우터를 서로 더 가까운 곳으로 옮깁니다. - 서로 연결되어 있는 블루투스 기기를 더 가까운 곳으로 옮깁니다. - 가능하면 와이파이를 5GHz 무선 네트워크에 연결합니다. - 전원 케이블, 전자레인지, 형광등, 무선 장비 등 흔히 볼 수 있는 간섭 요인 근처에서 무선 기기를 사용하지 않습니다. 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해 주세요. 스마트폰 환경 최적화 방법 • Android 1. 설정 > 연결 > [블루투스 ON] 2. 설정 > 연결 > 블루투스 > 연결된 블루투스 기기 [삭제] 3. 스마트폰 전원 재부팅 4. 블루투스와 기기를 다시 연결 • iOS 1. 설정 > Bluetooth > [Bluetooth ON] 2. 설정 > Bluetooth > 나의 기기 > 연결된 블루투스 기기 옆의 ⓘ 버튼 선택 > [이 기기 지우기] 3. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 > 휴대폰 패스워드 입력 > [네트워크 초기화] > 재부팅 자동 실행 4. 블루투스와 기기를 다시 연결 스피커 환경 최적화 방법 스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면 무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다. * 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다.

• [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

  지금 재생 중인 노래가 무엇인지 궁금해요.

  기기에서 음악이 재생 중일 때, 음성명령으로 요청하면 현재 재생 중인 곡의 정보를 알려드릴 수 있습니다. 명령어 예시 "헤이카카오, 지금 나오는 노래 제목이 뭐야?"

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  여러 대의 기기를 등록/사용 중일 때 어떻게 구별하나요?

  여러 대의 기기를 등록할 경우, 기기 이름으로 구별할 수 있습니다. [기기 관리 > 기기 선택 > 기기 이름] 메뉴에서 기기마다 원하는 이름을 설정할 수 있습니다. 추천 기기 이름을 사용하면, 여러 대의 기기를 더욱 쉽게 구분할 수 있어요.

• [헤이카카오/제품][카카오미니 > 연결]

  여러 대의 기기를 등록/사용 중일 때 어떻게 구별하나요?

  여러 대의 기기를 등록할 경우, 기기 이름으로 구별할 수 있습니다.[기기 관리 > 기기 선택 > 기기 이름] 메뉴에서 기기마다 원하는 이름을 설정할 수 있습니다. 추천 기기 이름을 사용하면, 여러 대의 기기를 더욱 쉽게 구분할 수 있어요.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  블루투스를 이용하여 네트워크 연결 중 자꾸 실패해요. 어떻게 해야하나요?

  Wi-Fi와 블루투스는 동일한 주파수 2.4 Ghz를 사용하므로, 같은 공간에서 여러 대의 블루투스 기기 및 Wi-Fi 연결 기기를 사용할 경우 전파 혼선이 생겨 무선 간섭 현상이 발생할 수 있습니다. 무선 간섭 현상이 일어나면 블루투스 연결이 자주 끊어지거나 성능이 저하될 수 있습니다. 이 경우 무선 간섭을 최소화하여, 블루투스를 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 아래와 같은 현상이 일어날 경우, 무선 간섭이 발생했을 가능성이 있습니다. - Wi-Fi 메뉴에서 낮은 신호 강도 - Wi-Fi 연결 시 인터넷 속도 저하 - Wi-Fi 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상 블루투스 사용 시 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상 Wi-Fi 및 블루투스 간섭을 최소화하는 방법은 아래와 같습니다. - Wi-Fi 기기와 Wi-Fi 라우터를 서로 더 가까운 곳으로 옮깁니다. - 서로 연결되어 있는 블루투스 기기를 더 가까운 곳으로 옮깁니다. - 가능하면 와이파이를 5 GHz 무선 네트워크에 연결합니다. - 전원 케이블, 전자레인지, 형광등, 무선 장비 등 흔히 볼 수 있는 간섭 요인 근처에서 무선 기기를 사용하지 않습니다. 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해 주세요. 스마트폰 환경 최적화 방법  • Android 1) 설정> 연결> 블루투스 ON 2) 설정> 연결> 블루투스> 연결된 블루투스 기기 삭제 3) 스마트폰 전원 재부팅 4) 블루투스와 기기를 다시 연결  • iOS 1) 설정> Bluetooth> Bluetooth ON 2) 설정> Bluetooth> 나의 기기> 연결된 블루투스 기기 옆의 ⓘ 버튼 선택 > 이 기기 지우기 3) 설정> 일반> 재설정> 네트워크 설정 재설정> 휴대폰 패스워드 입력> 네트워크 초기화> 재부팅 자동 실행 4) 블루투스와 기기를 다시 연결 스피커 환경 최적화 방법 스피커 상단의 마이크 음소거 버튼(미니헥사는 퀵버튼)과 기능 버튼( · )을 동시에 5초간 눌러주시면 무지갯빛 LED가 점등하며 공장초기화가 진행됩니다. ※ 공장초기화 진행 시에는 네트워크 연결 및 기기에 설정된 정보가 모두 초기화됩니다.

• [헤이카카오/제품][미니헥사 > 연결]

  기존에 사용 중이던 기기가 있어요. 새로 산 미니를 더 쉽게 연결할 수는 없나요?

  이미 미니 C 또는 미니헥사를 사용 중 두 번째 기기를 연결하는 경우 기존에 사용 중이던 미니 C 또는 미니헥사를 통해 연결이 가능합니다.음성명령으로 연결 1) 기존에 사용 중인 기기와 새로 연결할 기기의 거리를 가깝게 배치합니다. 2) 기존에 사용 중인 기기에게 미니 C 또는 미니헥사 연결을 요청합니다. 3) 연결이