도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  배송 중 상품의 위치는 어디에서 확인할 수 있나요?

  [판매관리 > 주문/배송 관리] 메뉴에서 검색 후 송장번호를 클릭하면 배송조회 팝업에서 조회할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  송장번호 일괄등록 중 일부 주문 건이 실패되었어요.

  엑셀 일괄 발송 처리 결과 팝업에서 실패 주문건수를 클릭하면 실패내역이 다운로드 됩니다.오류 상세설명을 참고하시어 업로드 했던 파일을 정확한 정보로 수정하여 재시도 할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  송장번호 일괄등록 중 일부 주문 건이 실패되었어요.

  엑셀 일괄 발송 처리 결과 팝업에서 실패 주문건수를 클릭하면 실패내역이 다운로드 됩니다. 오류 상세설명을 참고하시어 정확한 정보로 재시도 할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  출력한 판매자료는 어디에서 확인할 수 있나요?

  출력한 송장은 바로 배송 중으로 처리되고 [톡체크아웃 관리자센터>판매관리>주문/배송관리] 에서 배송 중 상태로 조회할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  이미 교환한 상품을 반품 요청 할 수 있나요?

  아직 교환재배송중 중 상태에 머물러있다면 직접 교환 완료 처리를 진행한 뒤에 반품 요청을 처리할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 요청 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?

  상단의 간편 조회 중 '교환 요청/반송중' 건을 클릭하면 교환 요청된 목록만 모아보는 것이 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 요청 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?

  상단의 간편 조회 중 '반품 요청/반송중' 건을 클릭하면 반품 요청된 목록만 모아보실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  전체 반품에서 부분 반품으로 변경할 수 있나요?

  부분 반품으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 반품 요청 건을 철회하고 다시 부분 반품으로 요청하는 방법과판매자가 반품 요청건 중 일부를 '반품승인'하고 일부를 '반품불가'처리하는 방법이 있습니다.구매자가 반품 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '반품 요청중'일 때에만 가능하며, 수량 부분반품 기능은 제공하지 않습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  전체 교환에서 부분 교환으로 변경할 수 있나요?

  부분 교환으로 변경하기 위해서는, 구매자가 기존의 전체 교환 요청 건을 철회하고 다시 부분 교환으로 요청하는 방법과 판매자가 교환 요청건 중 일부를 '교환재발송(승인)' 하고 일부를구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  송장 정보를 수정하고 싶습니다.

  배송 중, 배송 완료 상태에서 수정 가능합니다.