카카오 고객센터 본문
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[브랜드검색 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]
유상캐시 충전은 어떻게 하나요?> 비즈월렛 > 캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 '기타결제' 클릭 > 일반 신용카드 클릭 ■ 카카오페이 카카오페이에 등록된 카드를 이용하여 QR코드 또는 카톡[경로] 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 'pay 카드' 선택 > QR카드로 결제 또는 카톡 메시지로 결제 ※ 참고사항- 무통장입금 충전
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[브랜드검색 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]
자동결제는 카카오페이로만 등록이 가능한가요?(체크카드 등록 불가)■ 카카오페이에 연결된 신용카드[경로] 결제카드 관리 > 우측 “신규 카드 등록” 버튼 클릭 > 카카오페이 "QR등록" or "카톡등록" 선택■ 일반 신용카드[
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[브랜드검색 광고][가입 및 기본사항][영업권 설정]
카카오 광고 제휴사 및 공식 대행사 사칭에 주의해 주세요.불법영업이 의심되는 경우, 해당 업체의 제안서 또는 계약서를 서면으로 받아보신후 Kakao 광고 고객센터의 상담을 받아 보세요.또한, 광고 상품의 계약 내용을 명확히 확인해 주시고 한국온라인광고협회에서<카카오비즈니스 고객센터 문의>• 카카오비즈니스 카카오톡 상담톡 바로가기• 메일문의 바로가기③ 상품 및 플랫폼에 대한 광고주의 지식이 많을수록 불법영업 업체의 사기행각이 보입니다.카카오광고한국인터넷진흥원은 인터넷광고 관련 중소상공인의 피해에 대해 상담, 피해구제 및 분쟁조정 등 법률 지원을 하고 있습니다.상담을 통해 피해구제와 관련한 도움을 받을 수 있으며, 사안에따라 분쟁조정 또는 민·형사상 소송과 관련한 법률적 지원을 받으실 수 있습니다.자세한 상담을 원하실 경우 '한국인터넷광고재단' 인터넷광고 신고센터로 문의하여 주시기 바랍니다.* 한국인터넷광고재단인터넷광고 신고센터 대표전화 : 02-785-1372, 홈페이지: http://www.kiaf.kr* 한국인터넷진흥원 온라인광고분쟁조정위원회 대표전화 : 1661-5714, 홈페이지
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[브랜드검색 광고][가입 및 기본사항][광고 상품 안내]
관공서(시/도, 군/구)는 브랜드검색을 고정단가로 진행할 수 있나요?.- 광고계정명 예시) 서울시청, 인천광역시교육청 등 정확한 관공서 명칭으로 기재 ▶ 브랜드검색 단가표 확인 바로가기(2022.4.18 적용 단가)
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[브랜드검색 광고][결제 관리][캐시 관리]
무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다.3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.
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[브랜드검색 광고][심사 정책][제작 가이드]
카카오톡 채널 및 상담톡 연결은 어떻게 하나요 ?모바일 브랜드검색에 한하여 소재에 '카카오톡채널', '상담톡' 를 연동하여 주목도 있게 소재에 노출할 수 있습니다.집행하고자 하는 광고주의 채널 및 상담톡만 연결 및 등록할 수 있습니다카카오톡 채널소재 등록 과정에서 선택 시 노출 가능하며, 카카오톡 채널 검색용ID 입력을 통해 등록해야 합니다.2.상담톡소재 등록 과정에서 선택 시 노출 가능하며, 상담톡 선택 시 상담톡을 제외한 행동유도버튼은 2개의 텍스트와 URL 기입은 필수입니다.① 카카오톡 채널 검색용ID를 등록하거나,②상담톡이 적용된 광고 사이트의 URL를 등록해야 합니다.※ 참고사항상담톡은 별도 비즈메세지 상품으로, 해당 상품 집행하는 경우만 선택하여 적용 가능하며 카카오톡 채널 홈의 1:1채팅아닙니다.카카오톡 비즈메세지 안내 사이트에서 상품 안내를 참고해 주세요.
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[브랜드검색 광고][광고 만들기][소재 설정]
소재등록할 때 카카오톡 채널 등록은 어떻게 하나요?카카오 브랜드검색에서 소재에 카카오톡 채널을 사용할 시, 검색용 아이디를 입력해주셔야 정상 연동 및 반영됩니다.검색용 아이디는 카카오톡 채널 관리자센터와 비즈니스 관리자센터 대시보드에서@카카오비즈니스)2) 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인
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[브랜드검색 광고][광고 만들기][소재 설정]
카카오톡 채널 id를 입력하면 계정이 확인되지 않습니다.카카오 브랜드검색에서 소재에 카카오톡 채널을 사용할 시, 검색용 아이디(@제외)를 입력해주셔야 정상 연동 및 반영됩니다.검색용 아이디는 관리자센터에서 접근이 가능한 담당자를 통해 확인해주시기@카카오비즈니스)2) 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인
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[브랜드검색 광고][광고 만들기][소재 설정]
카카오톡 채널 연동시 채널에 권한에 있어야 하나요?카카오톡 채널과 상담톡 연동시 검색용 아이디만 알면 연결 가능합니다.[카카오톡 채널 검색용 아이디 확인 경로]1) 카카오비즈니스 관리센터 > 내 비즈니스 > 대시보드 > 채널 목록 > 채널명 확인 (ex.@카카오비즈니스)2) 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인
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[브랜드검색 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]
카카오페이 자동결제를 등록하려고 하였으나 카카오톡 메시지 전송이 안옵니다.결제 카드관리에 결제카드 등록을 원하실 경우 카카오페이에 카드 등록을 해주셔야 합니다.카카오페이 메시지는 카카오 계정과 연결된 톡으로 발송되며, 아래와 같은 사유는 발송이 되지 않습니다