도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇 사용시 동영상도 입력 및 수신이 가능한가요?

  챗봇은 텍스트 발화 외 입력은 지원하지 않습니다. 만약 이미지나 동영상, 음성 등의 파일을 업로드한 경우 링크 형태의 텍스트 발화로 전송되며 봇이 인식할 수 없는 형태의 발화이기 때문에 폴백블록이 출력됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  캐로셀 형태로 출력 시, 이미지 확대가 되지 않습니다.

  캐로셀에 삽입되는 이미지는 단일 이미지 말풍선과 달리 이미지에 링크를 삽입할 수 있기 때문에 이미지 확대 기능은 지원하지 않고 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  이미지 보안 플러그인 사용시 이미지를 다운받고 싶습니다.

  해당 URL은 10분의 유효시간이 있으므로, 필요시 유효시간 내에 봇 관리자가 확인 및 저장하여야 합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 연결시 서버 오류 after 2000 ms는 무엇인가요?

  1.스킬에 기입한 URL의 오기재가 되었는지, 변경 뒤 최신 URL로 기입되었는지 체크해 주세요.2. 봇 작업자의 스킬서버에서 응답을 주기까지 5초 초과하면 타임아웃으로 봇이 응답을 내보내줄 수 없게 됩니다. 따라서 사용자의 스킬 서버에서 응답을 빨리 줄 수 있도록 환경구축이 필요합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  URL 링크 설정 시 웹/앱 링크를 각각 설정할 수 있나요?

  URL의 링크 타입은 PC/Mobile/Web 항목만 설정할 수 있으며, 앱링크(앱딥링크)는 권한을 부여받은 경우에 한해 사용 가능합니다. 앱링크(앱딥링크)는 1) 원클릭결제 사업자 혹은 2) 앱to앱 본인인증이 필요한 사업자에 한해서만 개별적으로 요청을 받아 검토 후 권한을 부여하고 있습니다. 위 조건을 충족하는 경우, 다음 항목을 작성하여 이메일(botbiz@kakaocorp.com)로 신청해주세요. - 봇 이름- 자체개발 여부(자체개발 or 에이전시명 입력)- 봇 ID - 앱딥링크 기능이 필요한 시나리오 설명

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  지식베이스 사용시 답안추천형으로 설정했는데도 우선순위없이 바로 답변이 노출됩니다.

  답안 추천에서 입력된 발화와 유사한 질의가 1개만 있을 경우, 순위 없이 답변이 바로 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  "상담직원 연결"시 제네릭 메뉴에 상담 요일을 설정하고 싶습니다.

  상담직원 연결 메뉴는 해당 채널이 상담톡을 사용하거나 채널관리자센터의 1:1채팅을 이용하는 경우 노출됩니다.상담 요일 노출은 상담톡일 경우에만 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  리스트형 말풍선 사용시 리스트 목록에서 사용 가능한 기능이 어떻게 되나요?

  리스트형 말풍선의 리스트 목록에서 사용 가능한 기능은 다음과 같습니다.1. 랜딩1) Web 링크2) 블록 연결3) 메시지 전송블록 연결과 메시지 전송 기능을 사용하시는 경우 추가 정보를 입력할 수 있습니다.연결되는 블록에 스킬이 연결되어 있는 경우, 추가 정보에 입력한 값이 스킬 서버에 추가적으로 제공됩니다. (연결된 스킬 payload의 clientExtra 필드에서 해당 값을 확인할 수 있습니다.)2. 설정 방법1) 챗봇 관리자센터에서 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : 리스트형 말풍선 > 리스트 목록 설정 > 리스트 목록 기능으로 블록 연결 or 메시지 전송 선택 & 추가 정보 입력2) 스킬을 통해 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : ListCard (리스트형 말풍선) > ListItem (리스트 목록) > action 필드 값으로 block or message 입력 & extra 필드 값 입력

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.

  [분석 > 보고서] 메뉴에서 다운로드 받을 수 있는 파일은 CSV 형태로, 엑셀에서 바로 열 경우 한글 포맷이 깨져서 보일 수 있습니다. 이때는 UTF-8 포맷의 형태로 데이터를 불러올 경우 정상적으로 노출 됩니다. ※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기 2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (유니코드(UTF-8)) > 2단계 : 쉼표 > 3단계 : 텍스트선택 후 마침

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇 응답에서 이미지 등록시 업로드 가능한 확장자가 무엇인가요?

  봇 응답에서 이미지 등록 시, 업로드가 가능한 이미지 파일타입 확장자는 jpg, jpeg, bmp, png입니다.