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도움말 검색 결과 (총 1,011건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

    [보이스톡] 이어폰으로 보이스톡을 할 수 있나요?

    마이크가 내장된 유무 이어폰 및 헤드셋을 휴대폰 기기와 연결하여 보이스톡 통화를 진행할 수 있습니다.

  • [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][Windows]

    [보이스톡] 이어폰으로 보이스톡을 할 수 있나요?

    마이크가 내장된 유무 이어폰 및 헤드셋을 PC/노트북 기기와 연결하여 보이스톡 통화를 진행할 수 있습니다.

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    상대방이 메시지를 읽어도 숫자 1이 없어지지 않아요.

    상대방이 메시지를 확인하였으나 '숫자 1' 표시가 사라지지 않는 것은 아래의 경우에 해당될 수 있습니다.① 게임 메시지 등 카카오 이외의 외부 앱을 통해 메시지를 보내신 경우 ②네트워크 환경이 불안정할 경우 ③ 카카오 의 간편답장 기능을 통하여 메시지를 보내신 경우상대방이 위의 경우로 메시지를 보내셨는지 확인해주시기 바라며, 위의 경우가 아니라면, 고객센터로

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    상대방이 메시지를 읽어도 숫자 1이 없어지지 않아요.

    상대방이 메시지를 확인하였으나 '숫자 1' 표시가 사라지지 않는 것은 아래의 경우에 해당될 수 있습니다.① 게임 메시지 등 카카오 이외의 외부 앱을 통해 메시지를 보내신 경우 ②네트워크 환경이 불안정할 경우 ③ 카카오 의 간편답장 기능을 통하여 메시지를 보내신 경우상대방이 위의 경우로 메시지를 보내셨는지 확인해주시기 바라며, 위의 경우가 아니라면, 고객센터로

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.

    결제수단 이슈로 서비스 일시 정지 이후, 톡서랍 플러스 유료 구독이 중단되면, 이후 30일간 서랍 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 백업데이터 다운로드 메뉴를 통해 톡서랍에 보관된

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.

    결제수단 이슈로 서비스 일시 정지 이후, 톡서랍 플러스 유료 구독이 중단되면, 이후 30일간 서랍 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 백업데이터 다운로드 메뉴를 통해 톡서랍에 보관된

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.

    결제수단 이슈로 서비스 일시 정지 이후, 톡서랍 플러스 유료 구독이 중단되면, 이후 30일간 서랍 > 우측 상단 메뉴 > 설정 > 백업데이터 다운로드 메뉴를 통해 톡서랍에 보관된

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

    만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기) 2) PC톡/MAC or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 서랍 데이터 복원

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

    만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기) 2) PC톡/MAC or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 서랍 데이터 복원

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.

    만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다. 1) PC톡/MAC or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기) 2) PC톡/MAC or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행 (완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.) 3) 모바일에서 복원 진행 - 카카오 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 서랍 데이터 복원