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도움말 검색 결과 (총 19건)
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[카카오계정][로그인][공통]
카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 이전 전화번호를 입력하라고 나옵니다. 이전 전화번호를 왜 확인하나요?.* 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지 입력하실 수 있고,입력한 이전 전화번호가 5회 이상 일치하지 않는 경우, 일정 시간 이후 다시 시도해 주세요.
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[카카오계정][보호조치][공통]
카카오계정이 보호조치되었습니다. 무엇을 해야하나요?현재 사용중인 국가만 로그인이 허용되고 그 외의 국가에서의 로그인은 추가 인증을 거쳐야만 가능합니다.국가별 로그인 설정위에 안내드린 내용을 모두 완료하셨다면, 다시 안전하게 카카오계정을
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[카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]
인증메일을 확인할 수 없어요.위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.혹시 ‘이메일 주소 변경하기
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[카카오계정][가입][공통]
'비정상적인 시도가 감지되어 가입이 차단된 상태입니다.' 라고 떴습니다. 어떻게 가입하나요?가입을 시도한 환경에 위 안내드린 내용에 해당하는 것이 있는지 체크해 주시기 바라며, 문제가 지속될 경우 다른 네트워크 환경 및 기기에서 가입을 시도해 주시기 바랍니다.2. 24시간후 다시 시도해 주세요.메시지를 확인하신 시간으로부터 24시간이 경과한 뒤 다시 한번 가입을 시도해 주시기 바랍니다.위 내용을 확인했음에도 문제가 지속된다면, 문제가 발생하는 화면과
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[카카오계정][로그인][공통]
비밀번호를 여러번 틀렸는데, 그 이후로 시도횟수가 초과하였다고 나옵니다. 언제 로그인 할 수 있나요?사용자 보호를 위해 로그인 시도 가능 횟수나 제한 시간 등 자세한 기준을 안내해 드릴 수 없습니다.로그인 시도 시 안내되는 메시지에 따라 일정 시간이 지난 후 재시도해 보시길 바랍니다
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[카카오계정][도용/해킹 의심][공통]
다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?만일, 위 방법으로 해결이 안되는 경우라면 아래 내용을 확인해주세요.카카오계정의 이메일 혹은 연락처 정보가 타인에 의해 변경 되었거나, 위에 안내드린 내용대로 했음에도 타인에 의해
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[카카오계정][연령인증/본인인증][공통]
본인인증을 하려고 하는데 인증번호가 오지 않아요!일정 시간 동안 기다려도 문자메시지(SMS)가 오지 않으면 인증번호 재발송 버튼을 눌러 주세요.
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[카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]
비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.선택 - 01x 번호(011, 016, 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능위 방법으로도 비밀번호를
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[카카오계정][도용/해킹 의심][공통]
내가 로그인한 것은 맞는데, 로그인한 IP 확인해보니 내가 사는 지역이 아닙니다.위 사항을 참고하시고 메시지를 받은 일시에 회원님께서 로그인 하신 적이 없는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.* KISA에서 제공하는 사이트에 표시되는 IP위치는 인터넷 서비스 사업자의
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[카카오계정][휴면계정][공통]
내 프로필 사진이 갑자기 없어지고 휴면으로 표시되는데, 카카오계정 이메일 주소가 무엇인지 기억이 안납니다.만일, 회원님의 메일함에서 위 안내 메일을 찾으실 수 없는 경우에는 아래 정보를 기억나는 대로 모두 기재하여 문의주시면 일치하는 카카오계정 이메일 주소 일부를 안내해 드리겠습니다.