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도움말 검색 결과 (총 481건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오톡 지갑][인증서][공통]

    계좌인증이 안되거나 고객센터로 문의하라는 안내가 떠요.

    은행과 계좌번호 입력 후 1원을 송금한 뒤 입력한 은행 및 계좌의 거래내역에서 입금자명 ('카카오' 뒤 숫자 3자리)를 확인 후 입금자명에 입력해주세요.※ 카카오톡 v10.3.5 미만에서는입력한 은행 및 계좌가 거래정지 상태인 경우- 입력한 은행 및 계좌가 특정 목적 외 입금할 수 없는 계좌인 경우 (압류방지 전용통장, 행복지킴이 통장)- 실명과 다른 계좌로 여러 번 송금요청한 경우 - 송금 요청을 너무 많이 시도한 경우- 14세 미만이 계좌인증을 요청한 경우 (카카오 인증서는 14세 이상만 이용할 수 있습니다.)

  • [카카오톡 채널 관리자][비즈니스 채널 ][업종별 인허가 서류/가이드 ]

    간편결제/송금서비스/PG사

    비즈니스 채널은 사업자등록증에 등록된 업태/종목이나 채널의 글목록, 홈페이지 등을 확인하며, 서류 미제출 시에도 인허가 조회 가능 사이트에서 업체명이 조회될 경우에는 심사가 진행됩니다. 단, 인허가 서류 - 채널 신청 사업자의 정보 불일치 시 심사 반려될 수 있으며, 해당 업종의 경우 추가적인 서류 제출이나 소명 자료를 요청할 수 있습니다. - 제출 서류 : 전자금융업 인가서 ✔︎ 인허가 조회 사이트 : 금융감독원 [경로] 등록 ・ 신고 > 전자금융업등록현황

  • [주문하기 사장님센터][결제/정산]

    정산 상태가 지급보류, 이월지급으로 되어있는 것은 무엇인가요?

    지급보류는 사장님의 정산 계좌가 정상적으로 송금을 받을 수 없는 상태, 매장 폐쇄등의 사유로 카카오에서 정산 지급을 보류 시킨 상태입니다.계좌 상태에 따른 지급보류일 경우, 계좌 정보가잘못 입력 되었는지, 송금처리가 불가한 계좌가 등록 되었는지 확인바랍니다.이월지급은 지난 정산일에 ‘지급보류’ 상태였던 정산 건이 보류해제 되면서, 정상적으로 지급완료 된 상태입니다

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    구매 결정을 잘못 눌렀습니다. 구매결정을 취소할 수 있나요?

    구매 결정 후에는 판매자에게 상품 대금을 송금하기 위한 처리가 진행되기 때문에 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

    구매 결정 후 구매자가 교환을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?

    이미 구매 결정이 완료된 상품은 판매자에게 판매대금이 송금(구매 결정일 + 1 영업일)된 상태이므로 교환을 요청할 수 없습니다. 

  • [카카오톡][카카오톡 지갑][안드로이드]

    자산으로 연결한 은행사 로고(이미지)가 내 계좌에 노출되지 않습니다.

    내 계좌에 연결된 은행사 이미지는 연결된 자산 중, 송금이 가능한 은행 및 금융투자 계좌만 노출됩니다.내 계좌에 연결된 은행 및 금융투자 자산은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다

  • [카카오톡][카카오톡 지갑][iOS]

    자산으로 연결한 은행사 로고(이미지)가 내 계좌에 노출되지 않습니다.

    내 계좌에 연결된 은행사 이미지는 연결된 자산 중, 송금이 가능한 은행 및 금융투자 계좌만 노출됩니다.내 계좌에 연결된 은행 및 금융투자 자산은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

    구매 결정 후 구매자가 반품을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?

    이미 구매결정을 한 상품은 판매자에게 판매대금이 송금된 상태이므로 반품을 요청할 수 없습니다. 

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

    반품 배송비는 어떻게 청구하나요?

    (판매자 책임 사유 반품 요청인 경우, 반품 배송비 전액 판매자 부담) 단, 구매자가 '나의 톡체크아웃' 에서 직접 신청하는 경우에는 '환불금액에서 차감 / 판매점에게 직접 송금 /

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 내역에서 [승인 내역]탭 과 [요청 내역] 탭은 무엇이 다른가요?

    [승인 내역]탭에서는 결제 완료와 취소 완료, 부분 취소 내역들을 확인 할 수 있습니다.[요청 내역]탭에서는 결제 요청, 거절, 만료 등 결제가 정상적으로 완료되지 않은 내역들을 확인 할 수 있습니다.경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 >패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) >승인 내역 탭/ 요청 내역 탭

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