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• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][내 정보 관리]

  광고 플랫폼 회원 가입은 어떻게 하나요?

  카카오광고 플랫폼은 카카오비즈니스 통합 서비스 약관 동의 및 인증 후 이용하실 수 있습니다.가입 완료 되거나, 이용 중인 카카오 계정으로 광고계정을 생성할 수 있습니다.■ 카카오비즈니스통합 회원 약관 동의서비스를 이용하기 위한 카카오비즈니스 통합 회원 약관에 동의 및 가입을 진행해 주세요.카카오비즈니스는 한번의 약관 동의 및 가입으로 카카오의 여러 비즈니스 서비스를<카카오비즈니스 통합 대상 서비스>- 카카오광고(카카오모먼트, 키워드 광고, 브랜드검색 광고, 브랜드이모티콘)- 카카오광고 통합에이전시- 카카오비즈니스 관리자센터 - 카카오톡 채널-카카오 디벨로퍼스- 챗봇/지식 관리자센터 - 카카오맵 매장관리- 카카오비즈니스 세미나- 톡체크아웃- 카카오톡 예약하기- 카카오커머스(톡스토어/선물하기/선물하기 for Biz) ▶ 카카오계정 찾기 바로가기  ▶ 비밀번호 찾기 바로가기  ▶ 카카오계정 가입하기 ■ 사용자 정보 등록광고 관리자센터 로그인 시 광고계정 생성 페이지로 이동합니다.- 카카오모먼트 관리자센터

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정에 등록한 사업자정보를 수정할 수 있나요?

  광고계정의 사업자 정보 변경은 '카카오비즈니스 관리자센터'에서 관리할 수 있습니다.■ 변경 요청 경로 및 방법[경로] 카카오비즈니스 관리자센터 > 우측 상단 카카오계정 클릭 > 사업자사업자번호를 제외한 업체명, 대표자명 등의 사업자정보 변경 요청 시 카카오비즈니스에 등록된 모든 서비스의 사업자정보가 변경됩니다. .※ 카카오비즈니스 대상 서비스: 카카오광고(카카오모먼트, 브랜드이모티콘, 키워드광고)/카카오비즈니스 관리자센터/카카오톡 채널/카카오디벨로퍼스/챗봇 관리자센터, 지식 관리자센터 /카카오맵매장관리/카카오광고 통합에이전시/카카오 페이구매/카카오비즈니스 세미나/카카오 카카오쇼핑(톡스토어,선물하기)/선물하기 for biz2.사업자번호를 포함한 사업자정보 변경의 경우이용자가 카카오비즈니스 서비스에 변경 권한이 있는 계정에 한하여 사업자번호 및 정보가 일괄 변경 됩니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  멤버 초대는 어떻게 하나요?

  광고계정의 멤버 초대 권한은 마스터에게만 부여되며,멤버로 초대할 카카오계정이 카카오비즈니스 통합 회원에 가입되어 있어야 초대 가능합니다.[경로] 마스터 권한 계정 내 설정 > 광고계정 관리 > 멤버관리 탭 > + 초대 > 카카오계정 검색

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  영업권은 공식 대행사로만 설정할 수 있나요?

  카카오는 공식 대행사와의 계약을 통해 광고영업정책 준수를 의무화하고 있으며, 공식 대행 계약을 맺은 대행사에게 광고 상품 판매를 위한 대행권을 부여합니다.카카오는 공식 대행사를 제외한업체와는 어떠한 계약, 제휴 관계도 맺고 있지 않습니다.공식 대행 사칭 업체와 계약을 맺어 피해를 입는 일이 없도록 각별히 주의해 주세요.카카오광고 공식 대행사는 아래 링크를 클릭하셔서확인하실 수 있습니다.▶ 카카오광고 공식 대행사 바로가기

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정에 초대할 수 있는 멤버 조건이 있나요?

  초대할 이메일주소가 카카오계정에 가입되어 있고, 카카오비즈니스 통합회원 전환에 동의한 경우에만 초대 가능합니다.멤버 초대는 광고계정의 마스터 권한에서만 가능합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][영업권 설정]

  공식 대행사가 아닌 곳에서는 광고운영을 도와주실 수 없나요?

  카카오광고는 누구나 광고를 운영할 수 있는 플랫폼으로, 대행사를 통하지 않고도 직접 광고 운영이 가능합니다.다만 공식 대행사에게 광고 대행을 맡기시면 광고 등록부터 관리까지 다양한서비스와 광고전략 제안을 받으실 수 있습니다.카카오광고를 이용하는 광고주라면, 카카오와 계약된 공식 대행사를 별도의 비용 없이 이용할 수 있으며, 광고 대행사나 담당자를 자유롭게 변경하거나대행 서비스를 해지할 수도 있습니다.카카오는 공식 대행사를 제외한 업체와는 어떠한 계약, 제휴 관계도 맺고 있지 않습니다.공식 대행 사칭 업체와 계약을 맺어 피해를 입는 일이 없도록각별히 주의해 주세요.브랜드이모티콘 공식 대행사 및 제작 협력사는 아래 링크를 클릭하셔서 확인하실 수 있습니다.▶ 카카오광고 공식 대행사 바로가기

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  환불계좌를 등록하고 싶습니다.

  카카오비즈니스에 등록된 사업자, 대표자 정보 일치 하지 않을 경우 환불 계좌 등록이 불가합니다.광고계정 유형에 따라 아래와 같이 환불 계좌를 등록해 주세요.■ 개인의 광고계정 : 개인(월렛)의 마스터 명의 계좌■ 개인 사업자(사업자등록번호)광고계정 : 사업자명 계좌 or 사업자 개인의 개인명의 계좌(예시) 법인명 주식회사 카카오 / 대표자명 라이언 인 경우- 가능한예금주명 : 주식회사 카카오 or 라이언 or 라이언(주식회사 카카오)- 불가한 예금주명 : 그 외 불가■ 법인 사업자(사업자등록번호)광고계정 : 법인 명의 계좌만 가능(예시) 법인명이주식회사 카카오, 대표자명이 라이언 인 경우- 가능한 예금주명 : 주식회사 카카오- 불가한 예금주명 : 그 외 불가※ 환불계좌 등록 참고사항- 카카오비즈니스에 등록된 사업자, 대표자N인 제외 후 일치 여부 확인- (주), 주식회사는 제외 후 일치 여부 확인- 임의의 특수문자는 입력 불가능하나, 사업자 정보와 정확이 일치하는 경우 입력 가능- 개인인 경우, 카카오계정

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  SNS 친구 추가를 유도하고 싶습니다. 다른 SNS도 친구추가형으로 활용 가능한가요?

  채널추가형은 카카오톡 채널에 한해 가능합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][광고관리]

  쿠폰에 관한 고객문의가 접수되면 어떻게 처리하나요?

  해당 사용자에게 쿠폰 지급 여부에 대해 카카오는 알 수 없기 때문에 광고주가 직접 대응해주셔야 합니다.카카오는 쿠폰 등록 과정에서 발생할 수 있는 시스템상의 문제 이외에 지급과 관련된전달받은 쿠폰 일부를 미지급 CS 대비용으로 일부 남겨 두고 이벤트를 집행하시길 권장 드립니다.지급받은 고객들 중 쿠폰번호 등록 과정에서 발생한 시스템상의 문의사항에 대해서는 ‘카카오

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][제작 가이드]

  동일 소재의 채널추가형/쿠폰형 재집행 가이드가 궁금합니다.

  동일 소재의 채널추가형 재집행 가이드• 카카오에서 기존 집행한 소재는 최대 3회까지 재집행 가능합니다.ㄴ기존 캠페인 종료 후 배포된 이모티콘의 다운로드 기간 (30일) + 사용기간미만의 이모티콘을 일부 수정하여 재집행 가능ㄴ 17년 7월 이전에 사용한 이모티콘은 재사용 불가• 쿠폰형 : 최초 집행월의 익월에 재구매 가능하고, 재구매 횟수에 제한 없습니다.• 카카오에서집행된 브랜드이모티콘은 DSP 계약 종료 후 타 매체에 동일 소재 사용 가능합니다.ㄴ 타 매체에서 진행되었던 이모티콘도 해당 매체의 계약 종료 후 카카오에서 집행 가능