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같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금액을 변경하고 싶어요.같이가치 정기기부상품 기부금액 변경을 원하신다면, 현재 기부중인 상품 해지 후 원하시는 기부금액으로 다시 기부를 신청해주세요.[같이가치 플러스 기부금액 변경 방법]My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 변경
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이미 등록된 이용권이라는 안내가 나오며 등록이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?만약 등록한 적이 없는 이용권이라면 [고객센터 > 문의하기 > My 구독]으로 문의해 주세요.
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[My 구독][서비스 이용][공통]
톡서랍플러스 혹은 이모티콘플러스 구독 중에 일시정지 되었는데요. 같이가치 플러스 기부상품 신청은 불가한가요?톡서랍/이모티콘 플러스 중 하나라도 구독이 일시정지 된 상태라면 같이가치 정기기부상품 신청은 불가합니다. 결제수단재등록 후 같이가치 플러스 기부상품을 신청해주세요.
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한 달 무료체험 중에 상품을 변경해도 되나요?한 달 무료체험 중에도 상품을 변경할 수 있으나, 변경 즉시 무료체험 혜택이 종료됩니다.무료 체험 종료를 원치 않으신다면 이용 중인 상품의 구독을 유지해 주세요.무료체험은 최초 구독시에만 제공되는 혜택이므로, 상품 변경으로 인해 다른 상품을 재구독하게 되면 즉시 유료 결제가 실행되는 점 참고 부탁드립니다.
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플러스 이용권 사용 후 상품 해지가 가능한가요?해지한 이용권은 다시 사용할 수 없습니다.해지 시 사용예정인 이용권이 있는 경우 모두 사용이 취소됩니다.이용권 유효기간이 만료된 경우 사용 취소된 이용권을 다시 사용할 수 없으니 해지신청 전에 사용예정 상태인 이용권의 유효기간을 반드시 확인해 주세요.
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[My 구독][서비스 이용][공통]
같이가치 플러스 정기기부 중인데 현금영수증 발급이 불가하다고 나와요.기부금은 '기부금 공제' 대상으로 현금영수증과 중복 공제되지 않습니다. 따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.
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해지했는데 상품을 다시 이용하고 싶어요해지 후 [My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품] 에서 다시 시작하기가 가능하며, 바로 해지 후에는 동일한 상품을 재구독 하셔야 계속해서 이용 가능합니다.
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애플 앱스토어 혹은 구글 플레이 결제했더니, 무료 트라이얼을 이용할 수 없어요.애플 앱스토어, 구글 플레이 등 앱마켓의 인앱결제의 경우 첫 달 무료체험 혜택인 '무료트라이얼'이 제공되지 않습니다.
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iOS 혹은 Android 톡 사용유저지만 이모티콘플러스 3,900원으로 결제할 수는 없나요?모바일 환경에서 외부브라우저, 또는 PC환경에서 https://my.kakao.com 에 접속하시면월 3,900원에 무료트라이얼 체험이 가능한 이모티콘플러스 상품을 구독할 수 있습니다.
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