도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  운송장 번호가 없을 때엔 어떻게 배송정보를 기재하나요?

  아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  리뷰 신고 결과는 어떻게 확인할 수 있나요?

  신고된 리뷰는 카카오 운영정책에 따라 검토가 진행됩니다.상품이나 서비스에 대한 의견이 담긴 리뷰는 규제할 수 없지만, 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  오류 송장이라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 할 수 있나요?

  입력한 송장 번호가 이전에 사용되었으며, 이전에 사용되었을때의 발송처리일이 해당 주문의 결제일보다 과거 시점이라면 사용할 수 없습니다. 또한 각 택배사에서 제공하는 송장번호와 맞지 않는 번호일 수 있으므로 누락된 자리가 없는지 확인 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼 노출]

  (아임웹) 톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요.

  이용하시는 경우, 톡체크아웃 버튼이 비활성화되는 사유는 일반적으로 다음과 같습니다.상품 유형 및 상품 가격/할인- 상품 유형 > 디지털상품- 상품 유형 > 회원 그룹 이용권 상품- 가격없음경우 장바구니 구매 제한 (장바구니 구매 시도 시 얼럿 처리)배송 방법 및 배송 국가- 배송 방법 > 퀵서비스- 배송 국가 > 대한민국 상품만 지원 (대한민국 외 배송국가 선택 시 톡체크아웃

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼 노출]

  (카페24) 톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요.

  적용한 상품  ㄴ  '회원만 구매 가능'으로 구매 제한 설정한 상품- 프로모션에 적용에 따른 제한  ㄴ  증정-1+N 이벤트  ㄴ  증정-사은품  ㄴ  대량 구매할인숨김 처리 상태- 톡체크아웃에서

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  톡체크아웃 지정택배로 수거할 수 없는 상품은 어떤 것이 있나요?

  규격별 요금에 대한 자세한 사항은 톡체크아웃 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매 결정 후 구매자가 교환을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?

  이미 구매 결정이 완료된 상품은 판매자에게 판매대금이 송금(구매 결정일 + 1 영업일)된 상태이므로 교환을 요청할 수 없습니다. 구매 결정 후 교환 재발송(승인)은 교환 배송비 및 기타 추가 비용을 자동 청구할 수 없으므로 구매자와 협의 후 자체적으로 진행해 주시길 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객혜택관리][포인트관리]

  리뷰 포인트는 무엇인가요?

  채널 친구 구매자 대상으로 포인트가 지급됩니다.포인트 정산설정한 기간 내, 구매자가 리뷰를 작성하는 시점에 포인트가 지급됩니다.포인트 정산 금액은 리뷰작성 후 +1 영업일에 충전금에서

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  구매자가 교환을 원할 경우, 교환 요청은 어떻게 하나요?

  배송 중, 배송 완료 상태인 주문 건은 톡체크아웃 관리자센터에서 직접 교환 요청을 접수할 수 있습니다.   [판매자 직접 교환 요청 접수 방법] 1.[톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에 접속합니다.   2. 목록에서 교환할 주문 건의 체크박스를 선택한 후 목록 상단의 '교환 요청' 버튼을 클릭합니다.  - 수거방법이 '반송정보 미입력' 이거나 '배송없음'인 경우에는 수거지 주소를 따로 입력하지 않습니다.   이후 교환 처리는 [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 진행해 주시면 됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  송장출력 서비스를 사용하더라도 배송사/택배사 프로그램에서 처리해야 하는 게 있을까요?

  집하 취소를 요청해야 하는 경우 현재 기능제공이 없으므로 택배사 프로그램에서 처리 부탁드립니다.