카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 72건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
구매 결정을 잘못 눌렀습니다. 구매결정을 취소할 수 있나요?구매 결정 이후에는 주문 상태를 변경할 수 없습니다. 구매 결정 후에는 판매자에게 상품 대금을 송금하기 위한 처리가 진행되기 때문에 주문 상태를 변경할 수 없습니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
배송 조회를 했는데 배송 조회가 되지 않는 주문이라고 뜹니다. 어떻게 확인 해야 하나요?배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
무통장 입금으로 입금 완료했는데, 어디서 확인할 수 있나요?또는 '톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [결제 완료 알림톡] 메세지를 받으셨다면 결제 완료 처리됨을 확인할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
해외 배송 상품 주문 시 개인통관 고유부호가 무엇인가요?현재 해외 배송 상품을 주문하는 경우 해당 쇼핑몰이나 배송대행업체는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집을 할 수 없으므로 개인통관 고유부호를 발급받도록
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
무통장 입금을 선택하고 주문했는데, 계좌 정보는 어디서 확인할 수 있나요?또는 '톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [입금확인중 알림톡] 메세지를 받으셨다면, 메시지 안에서 확인할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.이전에 사용했던 계좌 번호로는 재입금할 수 없습니다. 2. 구매 금액과 정확히 일치한 금액만 입금할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
구매 결정을 미루고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?'톡체크아웃' 공식 채널에서 발송한 [구매결정 요청] 메세지를 받으셨다면, 해당 메시지에서 [결정 10일 연장] 버튼을 눌러 연장 처리할 수 있습니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
해외 직배송 상품도 주문할 수 있나요?. - 해외 배송 상품의 경우 안심번호를 사용할 수 없습니다.- 해외 배송 상품은 관세청 통관을 위해 개인통관 고유부호를 입력해야 하고, 해당 정보는 판매자에게 제공됩니다.
-
[톡체크아웃][주문/결제/배송]
현금으로 결제 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?무통장입금, 카카오페이 머니를 통해 가능합니다. 톡체크아웃 주문서에서 결제수단 선택 시 '무통장입금이나 카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.