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• [My 구독][해지/환불][공통]

  바로 해지는 어떻게 하나요?

  일시정지 종료일까지 더 이상 결제되지 않으며 종료일에 자동으로 해지처리 됩니다.구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독[My 구독 상품 해지 방법]My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 해지할 상품 선택  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.완료 후 해지 예정일 이전에 '다시 시작하기'가 가능하며, '다시 시작하기' 버튼은 [My 구독(my.kakao.com) > 000님이 구독중인 상품] 또는 해지 안내 메일 / 카카오톡  • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.  

• [My 구독][해지/환불][공통]

  웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?

  [My 구독 상품 해지 방법] My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 해지할 상품  • 바로 해지 : 해지 즉시 상품이 종료되어 상품을 이용하실 수 없습니다.  ▣중요!  • 해지 예약 상태에서는 '바로 해지'가 되지 않습니다.  • 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.완료 후 해지 예정일 이전에 '다시 시작하기'가 가능하며, '다시 시작하기' 버튼은 [My 구독(my.kakao.com) > 000님이 구독중인 상품] 또는 해지 안내 메일 / 카카오톡  • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.  

• [My 구독][이용권][공통]

  이미 등록된 이용권이라는 안내가 나오며 등록이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

  다른 계정에 등록된 이용권을 중복하여 등록할 수 없습니다.이용권을 다른 계정에 등록했는지 확인해 주세요.만약 등록한 적이 없는 이용권이라면 [고객센터 > 문의하기 > My 구독]으로 문의해 주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독은 어디에서 확인할 수 있나요?

  [My 구독 이용하러 가기] My 구독 페이지(my.kakao.com) 접속> 카카오계정으로 로그인> 원하는 구독상품선택> 이용약관 동의> 구독하기 선택> 결제수단 선택 후 필수 약관동의> 결제하기 선택• 톡서랍 플러스의 백업 데이터 용량은 100GB/ 250GB/ 500GB/ 1TB 상품 중 선택할 수 있습니다.• 같이가치 플러스의 기부상품은 월 3천원/ 5천원/ 1만원/ 3만원/ 30만원 / 50만원 / 100만원 상품 중 선택할 수 있습니다.구독한 상품은 카카오 계정으로 로그인한 카카오 서비스에서 이용 가능하며, 자세한 내용은 각 상품의상세정보를 참고 부탁드립니다. - 이모티콘 플러스 상품 [보러가기]- 이모티콘 플러스 FAQ [보러가기]- 톡서랍 플러스 상품 [보러가기]- 톡서랍 플러스 FAQ [보러가기]- 같이가치

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 취소가 가능한가요?

  사용이 시작된 이용권은 사용 취소 또는 사용 전 상태로 변경할 수 없습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  사용예정인 이용권의 사용 취소를 할 수 없습니다.

  사용예정 이용권은 정기결제일인 경우 사용 취소가 불가능한 점 유의해 주세요.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 상품 해지가 가능한가요?

  해지한 이용권은 다시 사용할 수 없습니다.해지 시 사용예정인 이용권이 있는 경우 모두 사용이 취소됩니다.이용권 유효기간이 만료된 경우 사용 취소된 이용권을 다시 사용할 수 없으니 해지

• [My 구독][해지/환불][공통]

  애플 앱스토어 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  .• [앱스토어] 실행> 오른쪽 상단 [사람아이콘] 선택> [구독] 선택> [카카오톡] 선택> [구독 취소]를 선택해주세요.2.카카오톡 앱의 [문제 신고] 클릭4. 문제 선택, 내용(환불 사유) 작성 후 제출<노트북/PC/맥에서 iTunes로 환불하기>1. iTunes 실행2.카카오톡 앱 선택5. [문제 신고] 클릭6. 해당 웹페이지 로그인7.

• [My 구독][이용권][공통]

  사용 취소한 이용권을 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

  사용 취소한 이용권은 다시 사용하기를 진행할 수 있습니다.단, 유효기간이 만료된 경우 다시 사용할 수 없으니 사용 취소 전에 반드시 유효기간을 확인해 주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독을 이용할 수 있는 OS, 브라우저 버전 지원범위는 어떻게 되나요?

  윈7 - 크롬 윈10 - MS엣지, 크롬 맥OS10 - 사파리, 크롬 구독하신 상품을 이용할 수 있는 카카오톡 버전에 대해서는 각 상품의 상세정보를 참고 부탁드립니다.