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• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오톡으로 전자문서를 받았는데 열어봐도 되나요? 안전한 건가요?

  카카오는 정부로부터 중요한 문서를 안전하게 유통할 수 있는 기관으로 인정받은 공인전자문서중계자입니다. 카카오톡 전자문서는 비지니스 채널로 인증받은 기관의 채널과 카카오톡 인증마크가 표시된 알림톡으로 전자문서를 발송하고 있습니다.채널명 우측에 인증마크가 있고 메시지에 알림톡 문구 및 카카오 인증마크가 있다면 사칭 또는 피싱메시지가 아니니 안심하고 열람하세요. 또한 카카오톡 전자문서는 중요 문서를 놓치지 않고 열람하실 수 있도록 모바일 전자고지 문서에 알림톡 도착을 알리는 문구와 색상을 일반 전자문서와 구분하여 제공하고 있습니다.중요 문서인 경우 열람 시 카카오 인증서 서명으로 본인만 열람이 가능하오니 안심하고 이용하세요.

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  광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 전자문서 및 전자거래 기본법 제18조 7항에 따라 수신자의 공인전자주소에 광고를 송신할 수 없도록 제한하고 있습니다. 

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  카카오 인증서가 무엇인가요?

  카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 전자문서 서비스에서 본인인증을 해야 하는 경우 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.

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  타인의 전자문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 이용자가 안전하게 전자문서를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 가족/타인 명의의 휴대전화번호로 카카오톡을 이용하고 계시거나, 카카오톡 내 서비스에서 가족/타인의 정보로 본인인증을 한 경험이 있는 경우 가족/타인의 전자문서가 수신될 수 있습니다.

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  전자문서는 어떤 서비스인가요?

  카카오톡 전자문서는 고지서, 통지서, 안내문 등의 모바일 전자고지와 증명서, 청구서, 계약서 등 다양한 전자문서를 카카오톡으로 간편하고 안전하게 수신/열람할 수 있는 페이퍼리스 서비스입니다

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  PC나 태블릿에서 전자문서를 열람할 수 있나요?

  카카오톡 PC버전 (Windows 또는 MacOS)과 서브디바이스로 이용하는 태블릿에서는 전자문서를 열람할 수 없습니다. 메인디바이스로 사용하시는 모바일 기기의 카카오톡에서 전자문서를 열람해주세요.

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  해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

  현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다. 해외 거주 중이나 국내 전화번호를 사용하시는 경우 기관의 발송 요청이 있다면 카카오톡으로 전자문서를 수신 및 열람하실 수 있습니다.

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  전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

  카카오톡 전자문서 서비스를 탈퇴하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 카카오톡 전자문서 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

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  받은 전자문서를 삭제하고 싶어요.

  삭제 후에는 문서 내용을 다시 확인할 수 없으며, 삭제된 문서는 복구할 수 없습니다. - [카카오톡 전자문서 > '내 문서' 목록에서 문서 선택 > 우측 상단에서 '관리' 선택 >

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  카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

  카카오톡 전자문서는 카카오계정을 기반으로 사용자를 특정하여 문서를 송달합니다.  전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다.