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• [이용자보호][공통][공통]

  카카오 이용자보호 비전과 계획을 안내드립니다.

  카카오는 전기통신사업법 제32조의 이용자보호 조항에 근거하여, 다음과 같이 이용자보호 비전과 계획을 수립하는 등 이용자보호를 위한 다양한 노력을 진행하고 있습니다.[ 카카오 이용자보호적극적으로 처리하기 위해 노력하겠습니다.- 즉시 처리하기 어려운 의견이나 불만의 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 알리도록 하겠습니다.- 모든 이용자가 안전하고 편리하게 서비스를이용할 수 있는 온라인 공간을 제공하기 위해 노력하겠습니다.이를 위하여 카카오는 다음과 같은 구체적인 계획을 수립하여 운영하고 있습니다.[ 카카오 이용자보호 계획 ]- 이용자보호필요한 사항을 적극 적용하고 있습니다.- 각 서비스의 운영 상황을 상시 점검하여, 이용자보호에 취약한 부분이 있는 지 점검・개선하고 있습니다.- 이용자보호를 위한 정기적인 교육을통하여 이용자의 반복적인 피해가 발생되지 않도록 노력하고 있습니다.- 이용자가 유해한 정보와 환경에 노출되지 않고, 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

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  코로나19 관련 허위조작정보에 관한 정책

  카카오는 KISO의 회원사로서 해당 정책규정을 준수하며, 2021년 4월 28일부터 시행할 예정입니다. 또한 현재 KISO의 정책규정만으로는 언론형식이 아닌 한 자체적으로 허위조작정보를 심의검토할 기준이 존재하지 않아 오히려 해외사업자에서 삭제된 정보가 회원사의 사이트로 유입되는 등의