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• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  컨택센터란 무엇인가요?

  컨택센터는 고객과 기업이 다양한 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있는 시설이나 시스템을 말합니다. 컨택센터를 통해 기업은 전화, 문자, 이메일, 채팅, 소셜미디어 등 다양한 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 컨택센터는 고객 서비스, 마케팅, 영업, 상담 등 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  비즈니스 채널 회원가입은 어떻게 하나요?

  [비즈니스 채널 가입 경로] 카카오 비즈니스 회원 가입 > 채널 관리자센터 웹/앱 접속 or 카카오톡 첫번째 탭 채널 메뉴 진입 > 채널 개설 > 프로필 및 홈탭 설정 > 채널 기능활용 및 운영비즈니스 채널 가입 방법에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고해 주세요.기타 궁금하신 사항은 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다. ► 카카오 고객센터 :

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  비즈니스에서 발송하는 알림톡, 친구톡은 비즈메시지 서비스를 이용하여 발송하는 것과 무슨 차이가 있나요?

  카카오에서 제공하는 카카오톡 채널 관리자센터에서는 채널을 추가한 고객 (휴대폰번호로 발송 불가) 에게만 메시지 발송이 가능하며, 고객사가 가지고 있는 고객 휴대폰 번호로 알림톡 및카카오본체에서 제공하는 카카오톡 채널 관리자센터 서비스는 웹에서만 발송 가능하며, 시스템 연동을 통한 자동 발송 기능 등은 제공하지 않습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  알림톡 템플릿 휴면 처리 기준이 어떻게 되나요?

  템플릿 정상 상태이나 1년 동안 추가 발송이 없는 경우 - 템플릿이 1년 동안 중지 상태인 경우 - '휴면' 상태로 1년 경과 시 템플릿 삭제 처리 - '삭제'된 템플릿은 비즈메시지센터에서