도움말 검색 결과

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오픈채팅 이용제한이 적용되는 사유는 어떤 것이 있나요?

  관련 법령 및 카카오의 약관 또는 정책을 준수하지 않은 경우, 오픈채팅 서비스가 일시적으로 제한됩니다.만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용을 알려주십시오.접수하신

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [태블릿] 태블릿에서도 알림톡을 받고 싶어요.

  알림톡 수신 동의를 하지 않은 상황에서 알림톡을 수신한 경우, 메시지 표시 여부를 결정할 수 있는 버튼이 제공됩니다.수신된 알림톡 말풍선 하단의 'PC/태블릿에서 알림톡 확인하기' 버튼을 클릭하시면 알림톡 표시를 위한 동의 절차 팝업이 노출됩니다.여기서 '동의'를 클릭하시면 안드로이드 태블릿에서도 알림톡을 확인하실 수 있습니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [태블릿] 태블릿 설정을 무음으로 변경해도 카카오톡 알림음이 계속 울려요.

  미디어 볼륨 값을 0으로 설정하더라도 카카오톡의 알림이 동작하는 것은 정상 동작입니다.알림 설정이 필요한 경우 카카오톡 "설정 > 알림" 메뉴에서 알림음을 무음으로 변경할 수 있습니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [태블릿] 알림음이 스마트폰에서 설정한 알림음과 다르게 울려요.

  스마트폰과 안드로이드 태블릿의 알림 설정은 각각 다릅니다.이용 중인 기기 별로 알림 설정을 다르게 설정할 수 있으며, 안드로이드 태블릿 카카오톡의 "설정 > 알림" 메뉴에서 알림 설정을 개별적으로 하시기 바랍니다.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  My 비밀번호는 무엇인가요?

  비밀번호 업데이트는 1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  My 비밀번호는 무엇인가요?

  비밀번호 업데이트는 1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호는 무엇인가요?

  비밀번호 업데이트는 1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  사진/동영상 등 파일 저장 기간 및 경과 후 복구 방법을 알려주세요.

  카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 일시적으로 저장되며 메시지 수신 후 일정 기간이 지나면 다운로드를 받을 수 없습니다.임시 저장 기간은 시스템의 부하와 성능을 고려하여 수시로 변경되기 때문에 정확한 안내가 어렵습니다.또한 카카오톡은 이용자의 사생활 보호를 위하여 최소한의 이용자 정보만을 처리하고자 하는 원칙을 가지고 있어서비스 제공 목적이 완료된 이후 삭제 처리하고 있으며 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.보관해야 할 멀티미디어 파일은 메시지 수신 시 가급적 바로 저장하여 안전하게 보관해 주세요.

• [카카오톡][멀티미디어][iOS]

  사진/동영상 등 파일 저장 기간 및 경과 후 복구 방법을 알려주세요.

  카카오톡으로 전송되는 멀티미디어(사진, 동영상, 롱탭 검색(이미지), 일반 파일 등) 파일은 서버에 일시적으로 저장되며 메시지 수신 후 일정 기간이 지나면 다운로드를 받을 수 없습니다.임시 저장 기간은 시스템의 부하와 성능을 고려하여 수시로 변경되기 때문에 정확한 안내가 어렵습니다.또한 카카오톡은 이용자의 사생활 보호를 위하여 최소한의 이용자 정보만을 처리하고자 하는 원칙을 가지고 있어 서비스 제공 목적이 완료된 이후 삭제 처리하고 있으며 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.보관해야 할 멀티미디어 파일은 메시지 수신 시 가급적 바로 저장하여 안전하게 보관해 주세요.

• [카카오톡][톡서랍][PC]

  My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

  비밀번호 업데이트는 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 비밀번호 업데이트 메뉴에서 진행할 수 있으며 비밀번호 재설정 및 업데이트가 필요한 경우 톡서랍 알림메시지로 안내해드립니다