도움말 검색 결과

• [카카오톡][일반][iOS]

  아이폰에서 실행 중에만 카카오톡 알림이 울려요

  카카오톡은 iOS로 알림 정보 전달하고 이후 iOS 알림센터 설정 정보 및 정책에 따라 알림을 노출하고 있습니다.관련 증상에 대한 원인 확인을 위해 아래 조치사항을 확인해주세요.앱을이용 중인 상태 외 알림이 오지 않을 경우 아래 조치사항을 확인해주세요.카카오톡을 최신 버전으로 업데이트해주세요.(windows, Mac, iPad, Android Tablet)OS 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 옵션을 몇 차례 on/off(최종 On) 해주세요.앱 아이콘을 길게 눌러1시간 동안 알림 받지 설정이 활성화된 경우 해당 옵션을 해제해주세요.문제가 지속 되는 경우 아래의 정보를 기재하여 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.이용 중인 카카오톡에 가입/인증된연락처를 확인해주세요.특정 채팅방에서만 알림이 오지 않는지, 모든 채팅방에 문의 증상이 해당하는지 확인해주세요.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  휴대기기에서 아래 알림 설정을 허용해주세요.• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림 방식 '팝업 허용됨' 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 >카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림카테고리 > 통화 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 다른 앱 위에 표시 > 권한 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션> 특별한 접근 > 전체 화면 알림 > 카카오톡 허용 설정 (안드로이드14 이상에 해당)3.배터리 절전 모드를 해제한 후에도 현상이 동일한지 확인해주세요.배터리 절전 모드 또는 연관된 설정이 켜져 있을 때 알림 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.< 배터리 절전 모드 설정잠금 화면을 아래와 같이 설정해주세요.• 휴대기기 설정 > 잠금화면 > 화면 잠금 방식 > '설정 안 함' 이외의 항목으로 설정’설정 안 함'으로 설정할 경우 휴대폰 화면 상단에 알림

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  휴대기기에서 아래 알림 설정을 허용해주세요.• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림 방식 '팝업 허용됨' 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 >카카오톡 > 알림 '허용됨' > 알림카테고리 > 통화 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 다른 앱 위에 표시 > 권한 허용 설정• 휴대기기 설정 > 애플리케이션> 특별한 접근 > 전체 화면 알림 > 카카오톡 허용 설정 (안드로이드14 이상에 해당)3.배터리 절전 모드를 해제한 후에도 현상이 동일한지 확인해주세요.배터리 절전 모드 또는 연관된 설정이 켜져 있을 때 알림 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.< 배터리 절전 모드 설정잠금 화면을 아래와 같이 설정해주세요.• 휴대기기 설정 > 잠금화면 > 화면 잠금 방식 > '설정 안 함' 이외의 항목으로 설정’설정 안 함'으로 설정할 경우 휴대폰 화면 상단에 알림

• [카카오톡][프로필][iOS]

  내 생일 소식을 친구에게 알리고 싶어요.

  ■ 생일 알림 설정 방법- 카카오톡> 친구 목록> 내 프로필> 설정(톱니바퀴)> 프로필 관리> 생일 알림 ON■ 생일 등록 확인 방법- 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 카카오계정> 내정보 관리> 생일> 생일 설정(연도/ 월/ 일 설정)> [음력/ 윤달] 여부 선택> '프로필 정보 추가 수집 동의' 선택> 확인※ 프로필 관리에서 '생일 알림' 항목이 보이지

• [카카오톡][프로필][안드로이드]

  내 생일 소식을 친구에게 알리고 싶어요.

  ■ 생일 알림 설정 방법- 카카오톡> 친구 목록> 설정(톱니바퀴)> 전체 설정> 관리> 생일 알림 ON■ 생일 등록 확인 방법- 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 카카오계정> 내정보 관리> 생일> 생일 설정(연도/ 월/ 일 설정)> [음력/ 윤달] 여부 선택> '프로필 정보 추가 수집 동의' 선택> 확인※ 프로필 관리에서 '생일 알림' 항목이

• [카카오톡][프로필][안드로이드 (원스토어)]

  내 생일 소식을 친구에게 알리고 싶어요.

  ■ 생일 알림 설정 방법- 카카오톡> 친구 목록> 내 프로필> 설정(톱니바퀴)> 프로필 관리> 생일 알림 ON■ 생일 등록 확인 방법- 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 카카오계정> 내정보 관리> 생일> 생일 설정(연도/ 월/ 일 설정)> [음력/ 윤달] 여부 선택> '프로필 정보 추가 수집 동의' 선택> 확인※ 프로필 관리에서 '생일 알림

• [카카오톡][팀채팅][공통]

  팀채팅에 참여중인 대화상대가 사라졌어요.

  팀채팅방에 참여하고 있는 대화상대는 채팅방 사이드 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.이전에 대화 및 초대한 이력이 있는 친구라면,'조용히 나가기' 기능을 통해 팀채팅에 참여중인 대화상대에게알리지조용히 나가기' 기능을 사용하여 팀채팅방을 나갈경우팀채팅에 참여중인 대화상대에게 나가기 정보를 알리지 않습니다.

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

  다른 사람이 카카오계정의 정보(이메일/전화번호/비밀번호)나 인증번호를 알려달라고 했나요?

  카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면, 계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.주로 이벤트사용중인 카카오계정 정보를 알려주세요. 더불어 이벤트 중복 참여를 막기 위해 본인확인을 진행하니, 문자 혹은 전화로 발송된 인증번호를 확인해주세요."2.신원확인을 위해 카카오계정 정보를 알려주세요. 이후 본인확인을 위한 문자가 발송되니 발송된 문자를 알려주세요."3.누군가 이 정보들을 알려달라고 했다면, 전달한 계정을 불법행위 등에 이용하려는 것이니 절대로 알려주지 마세요.직접 카카오계정의 정보를 다른 사람에게 넘겨주는 것은 운영정책 상 계정양도의 경우는 다시 계정을 되찾을 수 있는 방법이 없으니, 절대 정보를 알려주지 않도록 꼭 주의해주세요.

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][iOS]

  다른 사람이 카카오계정의 정보(이메일/전화번호/비밀번호)나 인증번호를 알려달라고 했나요?

  카카오계정의 이메일, 전화번호, 비밀번호 혹은 문자나 전화, 카카오톡으로 발송된 인증번호를 알려달라는 요청이 있었다면, 계정을 도용하려는 시도일 가능성이 매우 높습니다.주로 이벤트사용중인 카카오계정 정보를 알려주세요. 더불어 이벤트 중복 참여를 막기 위해 본인확인을 진행하니, 문자 혹은 전화로 발송된 인증번호를 확인해주세요."2.신원확인을 위해 카카오계정 정보를 알려주세요. 이후 본인확인을 위한 문자가 발송되니 발송된 문자를 알려주세요."3.누군가 이 정보들을 알려달라고 했다면, 전달한 계정을 불법행위 등에 이용하려는 것이니 절대로 알려주지 마세요.직접 카카오계정의 정보를 다른 사람에게 넘겨주는 것은 운영정책 상 계정양도의 경우는 다시 계정을 되찾을 수 있는 방법이 없으니, 절대 정보를 알려주지 않도록 꼭 주의해주세요.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 수신 화면/알림이 보이지 않아요.

  집중 모드 중에는 통화수신 알림이 발생하지 않습니다.