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[카카오비즈니스 관리자센터][비즈니스폼][설문 만들기]
비즈니스폼을 등록해서 발급받으면 바로 서비스에서 사용할 수 있나요?비즈니스폼은 생성 즉시 사용 가능합니다.비즈니스폼의 정보(기본정보, 개인정보취급설정, 유형 등)설정를 모두 완료 하였다면카카오모먼트 관리자센터, 카카오톡 채널 관리자센터, 알림톡/친구톡/상담톡 센터의 플랫폼에서 활용할 수 있습니다. - 카카오모먼트 관리자센터 : 카카오비즈보드 소재의 랜딩, 애드뷰 버튼 및 메시지 버튼으로 설정 가능 - 카카오톡 채널 : 메시지 버튼으로설정 가능 - 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) : 알림톡/친구톡/상담톡 상품의 메시지 발송 시 버튼 유형으로 설정 가능비즈니스폼의 집행 시작 일시 이전이거나, 집행 종료 일시 이후일경우에는 메시지를 발송하더라도 사용자의 참여가 불가능하니, 비즈니스폼의 집행기간을 참고하여 광고소재 및 메시지 발송 일정 등을 고려해 주세요.※ 비즈니스폼 : 바로가기 (https
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[비즈메시지][시작하기][비즈메시지 소개]
비즈메시지 직접 운영 방법비즈메시지(알림톡/상담톡/친구톡)는 현재 공식딜러사를 통해서만 제공이 가능하며, 공식 딜러사외의 직접 계약은 진행하고 있지 않고있습니다.딜러사들은 에이전트 모듈외에도 고객사 요청에 따라 HTTPS 프로토콜 연동 지원 등 다양한 형태로 비즈메시지 API를 제공하고 있으므로 원하시는 제공방식에 대해 공식딜러사에 상세 상담을받아보시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다 계약 시, 각 사의 서비스 제공범위/ 발송단가/ 연동 방법 등의 계약 조건이 다를 수 있음에 유의하시어 상담바랍니다.참조 ▶️ 알림톡 공식 딜러사 안내▶️ 친구톡 공식 딜러사 안내 ▶️ 상담톡 공식 딜러사 안내
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[키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]
원격지원상담시 제 정보가 저장되나요?원활한 고객상담을 위해 원격지원 서비스를 이용하여 광고주님의 PC를 일시적으로 제어하게 됩니다.단, 개인을 식별할 수 있는 일체의 정보를 수집하지 않으며 상담 중 확인된 광고주님의PC화면은 저장되지 않습니다.상담 도중 수집된 정보는 상담 및 오류해결 목적에 한해 사용됩니다.
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[카카오모먼트][원격지원상담][원격지원상담]
원격지원상담시 제 정보가 저장되나요?원활한 고객상담을 위해 원격지원 서비스를 이용하여 광고주님의 PC를 일시적으로 제어하게 됩니다.단, 개인을 식별할 수 있는 일체의 정보를 수집하지 않으며 상담 중 확인된 광고주님의 PC화면은 저장되지 않습니다.상담 도중 수집된 정보는 상담 및 오류해결 목적에 한해 사용됩니다.
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[카카오모먼트][효율관리][전환 보고서]
전환 보고서는 어떻게 확인할 수 있나요?전환 로그의 1일/7일 지표- 카카오친구 지표 : 선택한 대상에서 발행한 톡채널 친구 추가 로그 지표[전환 추적 설정하기] - 픽셀 & SDK 전환 추적 설정은 모든 광고 유형에서 가능합니다전환 지표는 1일, 7일 기준으로 선택 가능하며, 아래와 같이 지표 항목이 제공됩니다. - 전환 지표(1일) : 광고 클릭 후 24시간 동안 수집된 전환 지표- 전환 지표(7일) :광고 클릭 후 7일 동안 수집된 전환 지표(클릭 후 24시간 동안 수집된 전환 지표도 포함)2.
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[카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]
로그인 허용 국가가 무엇인가요?국가별 로그인 제한 사용 시 주 사용 국가 1개가 로그인 허용 국가로 자동 등록되며, 여행, 출장 등으로 해외에 있는 경우 추가 인증 화면에서 해당 국가를 로그인 허용 국가로 추가할계정 보안을 위해 로그인 허용 국가는 최대 3개까지 등록 가능합니다. 로그인 허용 국가는 아래 경로를 통해 언제든 직접 삭제 가능합니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.챗봇 진입시 아래와 같은 블록을 활용해 상담을 유도 할 수 있습니다. 1) 웰컴블록 활용 챗봇에 진입한 경우 처음 진입한 사용자에게만 웰컴블록이이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다. 2) 폴백블록 활용 사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한경우 폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다. 3) 일반블록 활용 특정 발화는 무조건 상담원연결로 유도하도록 일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다
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[비즈메시지][상담톡][상담톡 이용 방법]
상담톡 활용 방법상담톡은 현재의 카카오톡 채널 1:1 채팅 기능 만으로는 소화하기 어려운 대형 고객센터 상담 운영에 필요한 부가 기능들을 자유롭게 덧붙여 개발할 수 있는 환경을 제공합니다.. ■ 복수의 상담원에 문의 배분 기능 ■ 문의자별 상담원 매핑하여 응대 히스토리 관리 ■ 상담 상태값 관리기능 ■ CRM 시스템과 연동하여 고객 정보 조회 ■ 재고관리 시스템과 연동
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[주문하기 사장님센터][양도양수/해지]
무료이용기간 중에는 언제든지 해지할 수 있나요?네, 해지 가능하며 해지를 원하시는 경우 이용중인 솔루션사와 계약내용에 따라 우선 협의를 해야 하므로 솔루션사 영업담당자와 먼저 상담을 진행해 주세요.
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[카카오톡 주문하기][서비스 이용방법]
결제를 했는데, 취소할 수 있나요?매장 접수가 완료된 건이라면 결제 취소가 불가능합니다. 다만, 아직 매장 접수 알림톡이 오지 않았다면, 카카오톡 주문하기 톡채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.