도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  톡서랍 플러스는 해외에서도 사용 가능한가요?

  톡서랍 플러스는 한국에서 사용 가능합니다. 한국 카카오톡 사용자가 아닌 경우, 서비스 이용이 제한됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  가입 이전 데이터는 한번만 백업 가능한가요?

  이전 데이터 백업(과거 데이터 보관하기)은 기기 별로 하루에 1번만 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  My 비밀번호를 다시 설정하고 싶어요.

  톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리를 통해서 재설정 가능합니다. 1) 기존 비밀번호를 정상적으로 알고 있는 경우라면, 재설정한 My 비밀번호로 톡서랍 데이터 복원이 가능하지만2) 기존 비밀번호를 분실한 상태로 My 비밀번호를 재설정한 경우에는 톡서랍에서 반드시 비밀번호 업데이트를 진행해주셔야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  카카오톡 용량 관리는 무엇인가요?

  톡서랍에 이미 백업된 미디어 파일은 채팅방에서 주고 받은 캐시데이터를 삭제해도 계속 조회가능합니다.여유공간 확보 메뉴를 통해 수동 삭제도 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  My구독 결제수단 이슈로 일시 정지가 되었고, 30일이 지나서 톡서랍 데이터가 모두 사라졌어요.

  다운로드 받으실 수 있습니다. 30일 이내에 결제수단을 변경해주시거나 다른 방법을 통해 톡서랍 플러스 구독을 다시 시작해주시면, 톡서랍에 보관된 데이터 다운로드 없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 30일이 지나서 이미 톡서랍에서 삭제된 데이터는 복원이 불가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  채팅방에서 주고 받은 메시지를 나에게서만 삭제하면 어떻게 되나요?

  미디어 파일의 경우 해당 데이터는 삭제되지 않고 톡서랍에서 조회 가능하며, 대화내용은 함께 삭제됩니다. 다만, 다른 기기에서 해당 메시지를 다시 백업할 경우 메시지도 복원됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  연락처를 삭제하고 싶어요.

  백업된 파일 전체 삭제는 연락처> 설정> 연락처 전체 삭제에서 가능합니다.

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.기존 모바일 기기에서 대화백업을 해두신 게 없다면, PC톡/MAC톡에서라도 과거 데이터 보관하기를 진행하시면, 해당 데이터는 톡서랍에 업로드하여 복원이 가능합니다.

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  나가기한 채팅방의 데이터가 남아있어요.

  따라서 특정 채팅방을 나가면 서랍에 자동으로 백업되었던 대화내용도 함께 삭제되어 복원이 불가능합니다.동일한 친구와 새로운 채팅방으로 대화를 시작하더라도 기존에 나간 채팅방의 대화 내용은 모두 삭제되어 복원이 불가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.모바일에서 나간 채팅방의 대화내용이 현재 PC에서 보여질 경우, 모바일로 복원이 가능합니다. 1) PC버전 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전일 경우, 건너뛰기) 2) PC버전 >

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  대화내용을 톡서랍으로 다시 백업하고 싶어요.

  단, 톡서랍에 백업되어 있는 대화내용을 삭제한 이력이 없으면 재백업이 불가능 합니다.