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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 5,625건)

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도움말 검색 결과

  • [스토리채널][계정/정보][공통]

    사업자 정보 꼭 입력해야 하나요?

    강제하는 사항은 아니나 표시하지 않음으로 인해 발생하는 법적 책임은 각 채널 운영자에게 있습니다. 관련 법에 의한 불이익을 당하지 않도록 되도록 사업자 정보 입력을 권장합니다. 

  • [카카오모먼트][효율관리][대시보드]

    CPA 과금방식을 설정하였는데, 채널 추가하고 차단한 뒤에 다시 채널을 추가를 했을 시에 과금이 되나요?

    클릭데이터를 보유한 유저가 어떤 경로 채널이 추가가 되었을 때 과금되며,     클릭으로부터 24시간이 지난 시점에서 발생된 추가건은 비과금 처리됩니다.2.

  • [광고피해신고][이용정지 소명 접수][이용정지 소명 접수]

    소재가 모니터링 보류된 경우도 소명을 접수하면 되나요?

    운영중 소재가 모니터링 보류된 경우 메일로 모니터링 보류 사유를 안내 드리고 있습니다.

  • [헤이카카오/제품][카카오미니 > 사용법]

    "헤이카카오"를 불러도 기기가 잘 깨어나지 않아요.

    마이크가 꺼져있으면 헤이카카오라고 불러도 기기가 깨어나지 않습니다. 3) 설정한 기기의 호출명령어를 확인해 주세요.

  • [카카오톡 혜택쌓기][혜택]

    이벤트에 참여했는데 쇼핑포인트가 적립되지 않았어요.

    아래의 경우 쇼핑트가 정상적으로 지급되지 않을 수 있습니다.1. 이벤트 참여가 정상적으로 완료되지 않은 경우2.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    내 지인을 사칭한 사람이 카카오톡에서 메시지를 보내고 금전요구를 합니다. 대신 신고해주고 싶은데 어떻게 하나요?

    사칭에 대해서는 고객님의 신고만으로는 상대방을 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 사칭 당사자 지인이 직접 카카오 고객센터를 통해 사칭으로 인한 권리침해 내역을 접수할 경우 지체없이• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr

  • [카카오톡][톡서랍][PC]

    카카오톡을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

    My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오톡 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오톡 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오톡 데이터 자동 백업 중단 - 카카오톡 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장

  • [카카오톡][톡서랍][iOS]

    카카오톡을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

    My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오톡 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오톡 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오톡 데이터 자동 백업 중단 - 카카오톡 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장

  • [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

    카카오톡을 탈퇴하면 톡서랍에 보관된 데이터는 어떻게 되나요?

    My구독> 구독정보 확인하러 가기 정기결제가 정상적으로 이루어지고 있는 상태라면, 카카오톡 탈퇴를 하셨더라도 톡서랍 플러스에 저장된 카카오톡 데이터와 드라이브 데이터는 안전하게 보관됩니다있으니 아래 내용을 반드시 확인해주시고, 필요한 데이터는 미리 저장해주시기 바랍니다. - 카카오톡 데이터 자동 백업 중단 - 카카오톡 대화 데이터 삭제 - 팀 데이터 삭제 (방장

  • [헤이카카오/제품][A/S]

    제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?

    . - 보증 기간이 지났거나, 보증 기간 중라도 고장 나지 았았는데 A/S를 신청한 경우, 소비자 과실에 의한 고장 경우 서비스 비용이 발생합니다. - A/S는 부품 수급 일정에