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도움말 검색 결과 (총 99건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
특정 구매자의 교환 건만 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?[톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 검색구분 조건을 '구매자 연락처' 또는 '수취인명'으로 선택한 후, 해당 구매자의 정보를 입력해서 조회하시면 상세 내역을
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품승인이 불가할 경우 어떻게 해야 하나요?구매자에게 자세한 불가 사유를 안내하신 후 [판매관리 > 반품관리] 메뉴에서 반품불가 처리 바랍니다. 반품 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '반품불가' 버튼을 클릭하면, 팝업 페이지에서 처리할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매자 책임사유로 무료배송상품을 전체 반품할 때에 반품배송비는 어떻게 계산되나요?[판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구되며택배 배송상품과 그 외 배송방법 (퀵/ 직접배송/ 방문수령/ 배송없음)의 계산방법이차이가 있습니다. - 택배 배송상품 : 반품배송비(편도) X 2 - 그 외 배송상품 : 반품배송비(편도) * 전체 반품의 기준은 주문번호의 모든 상품이 반품되는 것 입니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
배송 중 상품의 위치는 어디에서 확인할 수 있나요?[판매관리 > 주문/배송 관리] 메뉴에서 검색 후 송장번호를 클릭하면 배송조회 팝업에서 조회할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
품절취소는 어디에서 하나요?[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 '품절로 인한 배송불가' 사유를 선택하면 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
송장 정보를 수정하고 싶습니다.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴의 '발송정보 수정' 팝업에서 처리할 수 있습니다. 배송 중, 배송 완료 상태에서 수정 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문제작 상품 등 의무발송기한 안에 발송하지 못하는 상품들은 어떻게 해야 하나요?[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '발송지연 안내'를 진행하실 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
상품 발송이 불가능하게 되었어요. 어떻게 해야 하나요?발송이 불가능하다면, [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 할 수 있습니다. 적절한 취소사유를 선택하여야 하며 사유에 따라 페널티가 부과될 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문내역을 엑셀로 다운받고 싶어요.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 엑셀다운로드가 가능합니다. 메뉴에 접속 하셔서 조회조건 및 기간을 설정하신 후 조회합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
특정 구매자의 반품 신청 건만 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?[판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 검색구분 조건을 '구매자 연락처' 또는 '수취인명'으로 선택한 후, 맞는 정보를 입력해서 조회하시면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.