도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  요청하지 않은 인증요청을 받았어요.

  카카오톡 메시지로 내가 요청하지 않은 인증요청을 받은 경우 아래 내용을 확인해주세요.1. 인증요청 메시지 내용을 확인해주세요. 내가 다른 서비스에서 로그인, 본인인증, 전자서명 목적으로 카카오톡으로 인증요청을 하지 않았는지 확인해주세요.※ PC톡 또는 Mac톡에서 내가 요청하지 않은 인증로그인 요청을 아래와카카오톡으로 받은 인증요청 메시지에서 [인증하기] 버튼을 눌러 My 비밀번호를 입력하거나 생체인증을 진행하지 않았다면 인증이 완료되지 않고, 인증을 요청한 서비스에서 다음 단계를 진행할인증을 완료하지 않았다면 안심하고 사용해주세요.만약 의심스러운 인증요청에 대해 서명한 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버 수사대로 신고해주시기 바랍니다.▷ 경찰청 사이버범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main※ 내가 요청하지 않은 인증요청이 수신된다면 인증을 진행하지 마시고, 인증요청 내용에 표시된 요청기관이나

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서비스 점검중이 무슨 의미인가요?

  카카오 인증 서비스 업데이트나 인증서 시스템 확인이 필요한 경우, 서비스가 점검 상태로 표시됩니다. 점검을 진행하는 동안 새로운 인증서의 발급이나 서명 등 인증 서비스 기능을 사용할 수 없습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  해외에서도 인증서를 이용할 수 있나요?

  현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 번호인 경우, 인증서를 이용할 수 없습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 발급받을 수 없다는 메시지가 뜹니다.

  아래에 해당하는 경우 카카오 인증서를 발급받을 수 없습니다..- 카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우- 카카오계정 상태가 비정상적인 경우- 카카오계정 없이 카카오톡을 사용 중인 경우- 카카오톡이 최신 버전(9.6.0이상)이 아닌 경우- 카카오인증 서비스가 점검 중인 경우- 만 14세 미만인 경우- 본인 명의의 휴대폰 번호나 은행 계좌번호를 보유하지 않은 경우

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증을 왜 해야 하나요?

  카카오 인증서는 전자서명법과 카카오 전자서명인증업무준칙에 따라 휴대폰인증과 계좌인증으로 사용자의 신원을 확인하여 인증서를 발급하고 있습니다. 인증서 발급을 위해 2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증이 필수로 진행됩니다.   ※ 카카오는 계좌인증을 위해 입력하는 은행 및 계좌정보를 인증 완료 후 즉시 파기하며 보관하지 않습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.

  카카오톡 v10.5.0 미만의 경우 휴대폰 인증을 통한 신원 확인 후 인증서 삭제가 가능합니다.아래에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다.-본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증을 시도- 인증번호 입력 실패 횟수 초과- 인증번호 요청 횟수 초과- 연령인증 시도 횟수 초과휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.※ 카카오톡 v10.5.0버전부터 보다 안전하고 간편하게 전자서명을 통한 신원 확인 후 인증서를 삭제할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  은행이 점검 중이라고 보여요.

  은행이 점검 상태인 경우, 점검 시간 동안 해당 은행을 통한 계좌인증을 사용할 수 없습니다.점검 시간 이후에 다시 시도하거나 다른 은행으로 계좌인증을 진행해주세요.점검중으로 표시된

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  계좌인증이 안되거나 고객센터로 문의하라는 안내가 떠요.

  계좌인증은 본인 명의로 개설된 은행 계좌를 통해서만 가능합니다. .※ 카카오톡 v10.3.5 미만에서는 입금자명이 한글 4글자로 표기됩니다.아래의 경우 계좌 인증이 안될 수 있으니 확인 후 다시 시도해주세요.- 휴대폰 본인인증을 통해 확인한 실명과경우- 은행 거래시간이 아닌 경우 (다른 은행을 선택하거나 점검 시간 종료 후 다시 시도)- 입력한 은행 및 계좌정보가 정확하지 않은 경우 - 입력한 은행 및 계좌가 거래정지 상태인경우- 입력한 은행 및 계좌가 특정 목적 외 입금할 수 없는 계좌인 경우 (압류방지 전용통장, 행복지킴이 통장)- 실명과 다른 계좌로 여러 번 송금 요청한 경우 - 송금 요청을 너무많이 시도한 경우- 14세 미만이 계좌인증을 요청한 경우 (카카오 인증서는 14세 이상만 이용할 수 있습니다.)

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  다른 기기에서 인증서를 발급받았는데 이전 인증서가 삭제돼요.

  카카오 인증서는 한 사람이 1대의 기기에서만 발급받을 수 있습니다.- 인증서를 다른 기기로 복사하거나 이동시킬 수 없습니다.- 기기를 바꾸거나 카카오톡을 다시 설치하는 경우, 인증서를다시 발급받아야 합니다.- 새로운 기기에 인증서를 발급받으면, 이전 기기에 있는 인증서는 자동으로 삭제됩니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  미성년자도 인증서를 발급받을 수 있나요?

  2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증 두 단계의 신원확인을 모두 완료해야 카카오 인증서를 발급받을 수 있으며, 만 14세 이상만 인증서를 발급받을 수 있으니 이용에 참고해주세요