도움말 검색 결과

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  KiCC와 기존 유선 상담을 함께 사용할 수 있나요?

  KiCC와 유선 상담을 함께 사용할 수 있습니다. AI가 잘할 수 있는 분야와 상담사가 잘할 수 있는 분야를 함께 활용하여 보다 편리한 고객 경험을 제공해 보세요. 

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  챗봇이 아닌 다른 환경에서도 이용할 수 있나요?

  스마트 민원행정 시스템은 기본적으로 어드민 및 챗봇 인터페이스로 구성되어 있으나, 챗봇 기능 외에 추가적인 사용자 화면이 필요한 경우에는 커스터마이징 개발을 통해 챗봇에 연계하여 제공할

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  챗봇의 응답 말풍선 모양도 변경할 수 있나요?

  [텍스트형] 가장 기본적인 형태로, 단순 텍스트 정보를 전달합니다. [카드형] 이미지, 제목, 설명글 등을 포함할 수 있는 다양한 정보를 한눈에 보여주는 형태입니다.[이미지형] 이미지를 사용하여 정보를 전달하는 형태입니다. [리스트형] 여러 항목을 리스트로 나열하여 정보를 제공하는 형태로, 각 항목을 선택할 수 있습니다.[아이템형] 특정 아이템이나 상품 정보를 집중적으로 보여주는 형태입니다. [커머스형] 상품 구매나 예약 등 커머스 관련 정보를 효과적으로 전달하는 데 적합한 형태입니다.이러한 말풍선 유형은 사용자에게 최적의 정보 전달 및 상호 작용 경험을 제공하기 위해 구성되었습니다.말풍선의 디자인을 변경할 수 없다는 제한이 있지만, 다양한 유형을 조합하고 내용을 창의적으로 구성함으로써 사용자에게 유용한 대화 경험을 제공할 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  예약 상품 예시를 알고 싶어요.

  다양한 공공시설(체육시설, 회의실, 공간대여, 복지시설 등)과 공공서비스(음악회, 문화·전시, 복지·보건, 교육·강좌, 체험, 상담 등), 대형폐기물 배출 신청 등이 있습니다. 이 외에도 예약/접수/신청이 필요한 서비스라면 어떤 것이든 등록할 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  사용자에게 메시지를 먼저 보낼 수 있나요?

  챗봇 응답관리 시스템을 통해 사용자에게 메시지를 먼저 발송할 수 있습니다.텍스트형, 카드형, 아이템형 등 다양한 형태로 응답 말풍선을 구성할 수 있으며 활용 예시 템플릿을 사용하여 손쉽게 발송할 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  다른 예약 시스템과 연계하고 싶어요.

  스마트 민원행정 시스템은 오픈 API 3.0을 사용하여 시스템을 구성하고 있습니다. 다른 외부 시스템과 API를 통해 연계할 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  자체 서버가 없는데 도입하고 싶어요.

  카카오 클라우드를 이용하여 데이터 분산 저장, 고성능 아키텍처, 유연한 리소스 관리 등의 이점을 누리면서 필요한 서비스를 도입할 수 있습니다. 또한, 카카오 클라우드는 다양한 보안 인증을 보유하고 있으며그 안정성과 신뢰성을 인정 받았기에 서버 관리에 대한 부담 없이 안심하고 서비스를 운영할 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  계약 진행 단계가 어떻게 되나요? 계약하고 싶어요.

  서비스 상담 & 서비스 계약 (단가 견적 및 서비스 범위 협의) 2. 카카오톡 채널 개설 및 비스니스 채널 인증 (기존에 개설한 채널 유지할 경우 본 단계 Pass가능) 3.알림톡 템플릿 사전 승인 등록 요청 : 고객사 ->디케이테크인 -> 카카오 본사 (카카오 본사 템플릿 승인 후 발송 가능) 5-2.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  도입할 경우 챗봇도 함께 제공되나요?

  스마트 민원행정 시스템은 어드민과 챗봇으로 구성되어 있습니다. 별도 앱이나 홈페이지가 아닌 카카오톡 채널 챗봇을 통해 사용자 화면을 제공합니다. 

• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  오픈 API를 사용하고 있나요?

  스마트 민원행정 시스템은 오픈 API 3.0을 사용하여 시스템을 구성하고 있습니다. 산업 표준의 도입을 통해 수요기관의 요구사항에 맞게 서비스를 확장할 수 있도록 지원합니다.