도움말 검색 결과

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  Daum 아이디와 카카오계정을 통합했어요. 카카오계정 비밀번호가 기억나지 않는데 어떻게 찾아야 하나요?

  카카오계정 대표이메일로 설정한 이메일로 인증하거나, 등록된 본인인증정보를 통해 확인할 수 있습니다.Daum아이디로 카카오계정을 가입한 경우에는 Daum아이디에 등록했던 본인인증정보로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.만일 본인인증을 받지 않아 비밀번호를 찾을 수 있는 수단이 전혀 없다면 계정소유주 확인 후 도움드리도록 하겠습니다.

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  제 생년월일을 선택하거나, 입력할 수 없습니다.

  인증화면에서 생년월일을 입력할 수 없다면, 서비스 이용불가한 연령으로 더 이상 본인인증을 진행할 수 없습니다. 서비스의 연령 기준은 만 나이를 기준으로 합니다. 

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없다고 해요.

  카카오계정과 Daum 아이디를 통합하려고 하는데 본인인증정보가 일치하지 않아 통합하실 수 없나요? 타인의 계정과 잘못 통합되는 것을 방지하기 위해, 통합하려는 계정 간 본인인증정보가 일치하지 않으면 통합을 제한하고 있습니다. 단, 가족의 명의로 본인인증정보를 잘못 등록한 경우 아래 경로를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 1) 카카오계정 정보 변경 *  챗봇 문의 (https://pf.kakao.com/_SzxixaC)    카카오톡 > '카카오 고객센터' 채널 추가 > 챗봇 전환 > 카카오계정 > 연령인증/본인인증 > '사용자정보 불일치' 안내2) Daum 아이디 정보 변경 *

• [카카오계정][패밀리계정][공통]

  패밀리 계정 이용 시 본인인증이 필요한가요?

  패밀리 멤버로 초대 받은 계정에 본인인증 정보가 등록되어 있는 경우별도의 과정 없이 초대 수락 후 패밀리 계정을 이용할 수 있습니다.본인인증 정보가 등록되어 있지 않은 계정이 초대수락 시에는최초 1회에 한해 휴대폰 인증을 통한 본인 확인 과정이 진행됩니다.패밀리 계정으로 서비스 이용 시 연령 및 본인 확인 정보를 확인할 수 있으며, 멤버 간 상호 확인을 위해실명 및 프로필 정보를 조회할 수 있어 멤버 초대 수락 과정에서 본인 인증 정보를 확인하고 있는 점 참고 부탁 드립니다. 

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  카카오비즈니스 서비스를 이용하려는데 왜 2단계 인증을 설정해야 하나요?

  2022년 7월 25일부터 카카오비즈니스에서 2단계 인증을 필수 적용하도록 이용약관이 개정되었으며, 안전한 서비스 이용을 위해 2단계 인증 설정이 완료된 이후 비즈니스 서비스를 이용할수 있습니다. 2단계 인증을 설정해두면 다른 사람이 내 카카오계정과 비밀번호를 알게 되더라도추가 인증 없이 로그인할 수 없어 안전하게 카카오계정을 이용할 수 있습니다.번거로우시더라도안전한 서비스 이용을 위해 2단계 인증 설정 후 비즈니스 서비스를 이용하시길 바라며, 카카오비즈니스 서비스와 관련한 문의는 카카오비즈니스 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. ▶ 카카오비즈니스

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정 찾기를 진행했는데 '비활성' 이라고 나옵니다. 왜 그렇게 나오나요?

  카카오톡에서 사용하던 전화번호를 누군가 다른 카카오톡에서 전화번호를 인증했거나, 카카오톡 탈퇴 등으로 인해 더이상 카카오계정이 유효하지 않은 경우에 [비활성] 계정으로 표시됩니다. 본인 계정임이 확인되면 계정을 복구할 수 있는 절차가 진행되며, 다시 카카오계정을 사용할 수 있습니다. 

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  Daum 사업자/단체 회원은 카카오계정과 통합할 수 없나요?

  수 있습니다.사업자/단체 Daum 아이디로 카카오계정 가입하기사업자/단체 카카오계정 가입을 완료한 뒤에는 ‘카카오계정으로 로그인'을 통해서만 로그인 가능하며, 카카오계정 이메일 주소또는 Daum 이메일 주소와 카카오계정 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.기존에 사업자/단체 Daum 아이디로 이용했던 서비스 이용 기록은 모두 그대로 유지되니 걱정하지 마세요.사업자/단체 카카오계정에 대한 자세한 안내는 아래 도움말을 참고해 주세요.사업자/단체 카카오계정이 무엇인가요?

• [카카오계정][가입][공통]

  Daum 아이디로 인증받고 카카오계정을 가입하면 인증받은 Daum 아이디는 어떻게 되나요?

  Daum 아이디로 카카오계정을 가입하면 인증받은 Daum 아이디가 카카오계정으로 통합됩니다.Daum 아이디로 카카오계정을 만든 후에는 이렇게 로그인할 수 있습니다.* Daum 서비스 진입 > 로그인 > 카카오계정으로 로그인 > 인증받은 Daum 아이디@daum.net 으로

• [카카오계정][가입][공통]

  SMS 인증을 받았는데 카카오톡에 있는 계정으로 로그인하라고 나와요. 어떻게 해야 하나요?

  가입 시 인증받은 전화번호와 동일한 번호로 카카오톡을 사용 중이라면, 이 메시지가 보여질 수 있습니다.

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오계정 정보를 올바르게 입력해서 로그인 했는데, 카카오계정 혹은 비밀번호가 일치하지 않는다고 나옵니다.

  카카오계정 혹은 비밀번호가 일치하지 않는다고 나온다면 카카오계정(이메일 주소 또는 전화번호)이 현재 유효하지 않거나, 비밀번호가 잘못 입력되어 있을 수 있습니다.로그인 버튼 하단의 이전에 사용하던 카카오톡을 실행하여 '전화번호 확인' 후 로그인 하시거나, 이전에 등록했던 카카오계정 이메일 주소를 입력하여 로그인 하실 수 있습니다. 만약, 이전에 이메일 주소를 등록한 적이 없고, 카카오톡 삭제 후 재설치하여 이전에 사용하시던 카카오톡을 더이상 확인할 수 없다면  로그인 버튼 하단의 [ 로그인 정보를 잊으셨나요?] 또는 [ 비밀번호 재설정 ] 기능을 통해 카카오계정을 복구하신 후 이메일 주소로 로그인 할 수 있습니다.