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• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  컨텍스트란 무엇인가요?

  사람과 사람이 대화를 나눌 때를 생각해보면, 언제나 특정 문맥적인 상황을 기반으로 이야기하듯이(예를 들어, ‘날씨’ 등 한 가지 주제로 대화할 때처럼), 사람과 봇 사이에서도 대화를나눌 때 이와 유사하게 문맥적 상황 공유를 할수 있습니다.챗봇 관리자센터안에서는 바로 컨텍스트(Context) 라는 기능을 통해서 봇 작업자가, 블록 안에서 직접 해당 컨텍스트를 정의하고 블록간 연결 및 관리를 수행할 수 있습니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  되묻기 질문은 어떻게 설정하나요?

  최대 허용 횟수가 끝나서 결국 원하는 파라미터값을 획득하지 못했을 때 봇이 사용자에게 출력할 안내 메시지를 정의합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  슬롯필링이란 무엇인가요?

  슬롯필링이란 ‘필수’로 수집해야하는 파라미터임에도 사용자 발화만으로 수집되지 않는 경우, 해당 파라미터 값을 채우기 위해서 ‘되묻기 질문’을 통해 봇이 사용자에게 액션을 취하는 과정입니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  컨텍스트는 언제 사용하는건가요?

  서로 다른 블록이 연결되기 위해서는 A라는 블록에서 컨텍스트를 내보내기 위한 '아웃풋(Output)' 컨텍스트가 설정되고, B라는 블록에서 컨텍스트를 받기 위한 '인풋(Input)'컨텍스트가 반드시 설정되어야 합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  엔티티가 무엇인가요?

  엔티티란 봇이 이해할 수 있는 용어를 체계적으로 정리한 데이터 사전입니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말  ▶ 바로가기

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  엔티티는 정확히 일치해야만 인식하나요?

  학습하기 충분한 양의 발화가 인입되지 않은 상황에서는 엔티티와 정확하게 매치가 되어야 하지만,대표 엔트리를 어떻게 설계하느냐에 따라 인식 결과가 달라질 수 있습니다.예를 들어, 학교라는엔티티에 대표 엔트리를 '서울OO고등학교'로 입력한 경우 '경기XX고등학교'가 인식되지 않을 수 있지만,대표 엔트리를 '고등학교', '고교' 등으로 입력하시면 'OO고', 'OO고등학교' 등 좀더 폭넓은 단어가 학교 엔티티로 인식될 수 있습니다.이와 같이 적용 범위가 넓은 단어를 활용하시면, 엔티티를 인식률을 높여 블럭을 좀더 원활히 작동시킬 수 있습니다.다만,엔티티를 '값'으로 활용하고자 한다면 보다 정확한 단어를 대표 엔트리로 설정하시는 게 알맞을 수 있으니 참고 부탁 드립니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말  ▶ 바로가기

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  파라미터 값은 시나리오별로 적용되는 건가요?

  파라미터는 한 명의 사용자가 채팅방에서 대화를 진행할 때 생성/이용될 수 있는 값이며 블록 간 공유가 가능합니다.챗봇 관리자센터 내에서 파라미터를 지칭할 때에는, 특정 형식 #[컨텍스트명].[파라미터명]에 맞춰 이용 가능합니다.

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  등록한 컨텍스트를 어떻게 연결하나요?

  예를 들어, 주문 컨텍스트를 'Ordering' 이라는 명칭으로 정하고, A블록에서 내보내서 B블록이 받도록 하기 위해서는 아래와 같이 설정하시면 됩니다. 1.B블록의 'input 컨텍스트'로 'Ordering' 등록 이 때, 반드시 같은 컨텍스트 명칭으로 등록해주셔야 해당 컨텍스트를 정확히 식별할 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말

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  엔티티랑 엔트리랑 개념 차이를 잘 모르겠어요.

  엔티티는 챗봇 관리자센터에서 인식해야하는 중요 정보가 담긴 중요 키워드, 단위 개체를 의미합니다.예를 들면, '커피메뉴'가 엔티티가 되면, '아메리카노', '라떼', '모카' 등이 엔트리가 될 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  동의어를 입력할 때 띄어쓰기나 영어 대/소문자 구분을 해줘야 하나요?

  띄어쓰기나 대소문자 구분은 하지 않아도 되며, 챗봇 관리자센터에서 자동으로 처리하여 인지합니다.