도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  요금이 정상적으로 납부되고 있나요?

  [챗봇 관리자센터 > 설정] 에서 요금미납 여부를 확인하여 안정적인 봇 운영이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛 사용량은 어디서 확인할 수 있나요

  일별 내역을 확인하고자 할 경우 [챗봇 관리자센터 > 월렛 > 캐시관리 > 캐시소진] 내역에서 파일을 다운로드 받아 확인할 수 있으며 전일까지의 집계 내역만 제공됩니다.과금이 이루어진있습니다.※  또한 [분석 > 보고서> 활성채팅방 사용량] 에서  보고서로 다운받을 수 있습니다.해당 항목의 활성채팅방 사용량의 기준은 당일 04:00 부터 익일 03:59까지 입니다

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드결제 실패 알림은 무엇인가요?

  계속해서 결제 금액이 미입금 처리 될 경우 월렛 및 기타 운영 제재가 발생할 수 있으니 유상캐시를 충전하여 미수금을 결제하시거나, 정상적인 자동결제 카드로 변경하여 주시기 바랍니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 계정 > 알림 설정> 월렛 잔액부족 및 채널연결 종료 안내 ]에서 카카오톡 채널 알림을 설정한 경우, '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 통해 추가 알림을카카오톡 채널 알림과 상관없이, 챗봇 마스터 및 월렛 마스터(월렛 관리권한), 월렛 작업권한을 보유한 봇 작업자들에게는 이메일 알림이 기본으로 발송됩니다. - 챗봇 마스터 : 카카오계정의 대표 이메일 - 월렛 마스터/월렛 작업권한자 : 카카오광고 통합서비스 가입시 입력한 알림용 이메일 카카오톡 채널 알림 수신 여부는 선택이지만 이메일은 수신 설정이 불가하여

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  충전 내역에 결제된 카드번호가 다르게 확인됩니다

  [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리 > 캐시소진내역]에서 해당 월렛으로 과금이 이루어진 봇 정보를 포함하여 일자별/상품별 과금 내역 확인이 가능합니다. * 배포된 봇 정보

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  챗봇은 무료인가요?

  챗봇은 아래와 같이 요금이 부과됩니다.  - 챗봇의 채팅 서비스를 사용할 경우 요금은 부과되지 않습니다. - Event API 메시지 사용시 메시지 건당 15원(vat별도) 사용요금이 부과됩니다.  상세한 요금안내는 링크를 통해 확인 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  이메일 알림 발송 케이스는 어떻게 되나요?

  챗봇 마스터를 포함한 월렛 마스터(월렛 관리권한), 월렛 작업권한 보유자에게는 아래 이벤트 발생시 이메일 알림이 기본으로 발송됩니다.- 월렛 잔액부족(요금 미납) 안내 - 과금 대상

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  월렛이 없으면 챗봇을 사용할 수 없나요?

  서비스를 사용할 경우 요금은 부과되지 않습니다.Event API를 이용하여 사용자에게 메시지를 발송하는 경우에는 요금이 부과됩니다.Event API 메시지 사용량은 모두 유료 과금대상이며

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  자동결제카드 결제 실패하여 챗봇과 연결 해제시 재연결은 언제 가능한가요?

  자동결제카드의 한도 초과나 유효기간 경과 등으로 인해 결제에 실패한 경우, 미수처리 되어 정상적인 광고 운영이 불가능합니다.  1.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  지식 등록은 어디서 하나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다.최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다.1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다.2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다.3) '지식 업로드'에서API 연결로 업로드 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

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  지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요

  [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.