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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  영업권이 무엇인가요?

  영업권이란, 챗봇 관리자센터 공식 에이전시가 챗봇의 운영 등 대행 권한을 위임 받는 것을 의미합니다. 에이전시는 월렛 단위로 영업권을 신청할 수 있습니다.에이전시는 [카카오광고 통합 에이전시 > 영업권 관리 > 영업권 신청> 광고계정ID 조회]에서 영업권 신청이 가능하며, 파트너사는 챗봇 관리자센터 내 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛> 영업권 관리] 신청을 수락하면 영업권 설정이 완료 됩니다. ※ 영업권 수락은 월렛 마스터만 가능합니다.

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  챗봇의 마스터는 본인이 생성한 월렛만 사용 가능한가요?

  챗봇 마스터에게 에이전시 내 해당 챗봇/월렛 작업을 함께할 관리자를 추가 요청 해야합니다. 2.챗봇 마스터는 추가한 관리자(다수)에게 챗봇과 연결된 월렛의 작업 권한을 선택적으로 부여할 수 있습니다.연결된 월렛이 없는 경우, 월렛 작업 권한을 가진 관리자 모두 본인 소유의 월렛과 챗봇을 연결할 수 있으며, 연결 완료시 해당 월렛의 마스터가 월렛 관리 권한을 자동으로 부여 받습니다월렛 권한 부여는 챗봇 마스터가[챗봇 관리자센터 > 관리자 > 봇 관리자 권한 설정] 에서 월렛 작업 권한 부여가 가능합니다.

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  영업권 요청을 받고 싶지 않습니다.

  [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 영업권 요청 거부 설정을 할 수 있습니다. ※ 월렛 마스터만 설정 가능합니다.

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  무상캐시 사용상태를 확인하고 싶어요

  무상캐시 현황은 [오픈빌더 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인하실 수 있습니다.- 사용전 : 무상캐시 사용 전 상태 (사용하기 버튼을 누른 후 사용 가능합니다.)- 사용중 : 사용하기 버튼을 눌러 캐시로 충전 완료된 상태- 사용완료 : 무상캐시를 모두 사용한 상태 > 월렛에는 사용완료 상태가 안보일텐데..!

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  충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

  이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리] 에서 환불 계좌 등록/삭제가 가능하며, 월렛의 마스터만 등록/삭제할 수 있습니다. 1.30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우 ① 직전 결제수단인신용카드 20,000원 승인 취소 처리 ② 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

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  결제 내역 알림 메시지가 수신이 되지 않았어요. 결제 내역 확인은 어디서 확인하나요?

  챗봇 관리자센터에서 카드결제 및 충전 시 이메일 또는 카카오톡 채널로 해당 내역이 발송됩니다.알림 수신에 대한 설정 확인 및 변경은 챗봇 관리자센터 내 [나의 계정 > 알림설정]을 통해 수정해주시기 바랍니다.알림 이외 내역을 확인하고자 할 경우 월렛 상세 진입 후 [캐시관리] 탭에서 충전, 소진, 환급, 환불 내역을 확인할 수 있습니다.<카카오톡 채널 알림을 수신받지 못한 경우> 카카오톡 채널 알림은 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정에 연결된 카카오톡으로 전송됩니다.챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정으로 카카오톡 가입이 되어있지 않은 경우 3. '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 수신거부한 경우 4.

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  무상캐시 충전되었다고 안내는 받았으나, 사용이 안되고 있습니다.

  [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인 가능하며, 챗봇의 마스터 또는 월렛 마스터가 사용 가능합니다.

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  환불 계좌는 어떻게 등록 하나요?

  유상캐시 환불이 필요한 경우 [챗봇 관리자센터 >나의 월렛 > 캐시 관리]에서 환불 계좌 정보를 입력합니다. 환불 계좌 정보가 등록 되면 캐시현황 환불 버튼이 노출됩니다.환불 계좌 등록시 체크 사항 - 카카오비즈니스 관리자센터(카카오 for 비즈니스)에 등록된 사업자명과 대표자명이 정확히 일치 하지 않을 경우 예금주명 불일치로 환불 계좌 등록 불가ㄴ 띄어쓰기, 영문 대소문자(구분없음) 허용 ㄴ 공동대표인 경우 외 N명, 외 N인 제외 허용 (단, 외, 외 N 으로 표기된 경우 텍스트로 인지하여 일치여부 검증) ㄴ 사업자명 내

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  영업권 수락 및 거절은 어디서 할 수 있나요?

  내게 신청된 영업권은 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 확인 가능합니다. '수락' 버튼 클릭시 새로운 요청 정보가 영업권 정보에 반영됩니다.

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  설정된 영업권은 어디서 볼수 있나요?

  설정된 영업권 정보는 [챗봇 관리자센터 > 설정 > 지불 정보 > 연결된 월렛] 에서 확인 가능합니다.