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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?

  안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?' 말풍선은 웹에서 '채팅하기' 버튼을 통해 진입시 고정으로 출력되며 수정이 어렵습니다.그 아래 '상담원 연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기직전에 채팅방이 '챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  챗봇과 상담원 연결을 동시에 이용할 수 있나요?

  챗봇과 상담직원 연결을 함께 사용할 수 있습니다.챗봇과 연결된 채널에서 1:1 채팅 혹은 상담톡 기능 연결 시, 사용자에게 '상담직원 연결' 혹은 '챗봇 전환' 버튼이 노출되어 대화 모드를 변경할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  분석이란 무엇인가요?

  분석에서는 제작된 봇의 사용자 활용성을 평가할수 있는 화면이 제공되고, 이를 통해 관리자는 챗봇 서비스 운영과 관련된 인사이트를 발견할수 있습니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  학습이란 무엇인가요?

  학습이란 봇이 파악하지 못한 사용자 발화 목록들을 이용해 봇의 정확성을 높여 잘 답변할 수 있도록 도와주는 보조도구입니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  다른 챗봇 엔진과 챗봇 관리자센터를 연동할 수 있나요?

  현재 챗봇 관리자센터는 외부 챗봇 엔진과의 연동을 지원하거나 서비스하고 있지 않습니다.만일 외부 엔진으로 인한 오류 및 버그 발생시 챗봇 관리자센터에서 처리해드릴 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  잔존율이 무엇인가요?

  잔존율은 특정일의 신규 사용자 및 활성 사용자를 기준으로 해당 사용자들이 계속해서 봇을 호출하고 있는지 확인할 수 있는 지표입니다.예를 들어 Day0에 1,000명의 신규사용자가 들어왔고 Day1의 잔존율이 1%인 경우, Day0의 신규사용자들 중 10명이 다음날에도 봇을 호출했다는 의미입니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  사용자에게 챗봇 이용에 대한 금액 지불을 요청할 수 있나요?

  회원이 봇을 이용한 서비스를 통해 챗봇 이용자에게 과금하는 자체는 챗봇 관리자센터에서 별도로 제약하고 있지는 않습니다. 또한 카카오 챗봇 관리자센터의 이용약관에 위배되는 경우 이용 제한 또는 손해배상 문제가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.챗봇 관리자센터 이용약관을 확인하신 후 의도하시는 서비스가약관에 위배되는 내용이 없는지 확인이 필요합니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  카카오톡 플랫폼이 아닌 다른 플랫폼에서도 챗봇을 서비스할 수 있나요?

  현재 챗봇 관리자센터는 외부 챗봇 엔진과의 연동을 지원하거나 서비스하고 있지 않습니다.만일 외부 엔진으로 인한 오류 및 버그 발생시 챗봇 관리자센터에서 처리해드릴 수 없는 점 확인 부탁드립니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  세션이 무엇인가요?

  .※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  개발채널의 분석 데이터는 확인할 수 없나요?

  챗봇 관리자센터의 분석데이터는 운영 채널을 기준으로 제공하고 있습니다.