도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  구매자 책임사유로 무료배송상품을 전체 반품할 때에 반품배송비는 어떻게 계산되나요?

  [판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구되며택배 배송상품과 그 외 배송방법 (퀵/ 직접배송/ 방문수령/ 배송없음)의 계산방법이차이가 있습니다. - 택배 배송상품 : 반품배송비(편도) X 2 - 그 외 배송상품 : 반품배송비(편도) * 전체 반품의 기준은 주문번호의 모든 상품이 반품되는 것 입니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  특정 구매자의 교환 건만 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 검색구분 조건을 '구매자 연락처' 또는 '수취인명'으로 선택한 후, 해당 구매자의 정보를 입력해서 조회하시면 상세 내역을

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품승인이 불가할 경우 어떻게 해야 하나요?

  구매자에게 자세한 불가 사유를 안내하신 후 [판매관리 > 반품관리] 메뉴에서 반품불가 처리 바랍니다.  반품 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '반품불가' 버튼을 클릭하면, 팝업 페이지에서 처리할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  배송 중 상품의 위치는 어디에서 확인할 수 있나요?

  [판매관리 > 주문/배송 관리] 메뉴에서 검색 후 송장번호를 클릭하면 배송조회 팝업에서 조회할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 배송비는 어떻게 청구하나요?

  구매자 책임 사유로 반품이 요청되면 반품 배송비가 자동으로 청구되며, 관리자센터 혹은 고객센터에서 반품 접수 시 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다.(판매자 책임 사유 반품 요청인 경우, 반품 배송비 전액 판매자 부담) 단, 구매자가 '나의 톡체크아웃' 에서 직접 신청하는 경우에는 '환불금액에서 차감 / 판매점에게 직접 송금 /

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  상품 발송이 불가능하게 되었어요. 어떻게 해야 하나요?

  발송이 불가능하다면, [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 할 수 있습니다. 적절한 취소사유를 선택하여야 하며 사유에 따라 페널티가 부과될 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문내역을 엑셀로 다운받고 싶어요.

  [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 엑셀다운로드가 가능합니다. 메뉴에 접속 하셔서 조회조건 및 기간을 설정하신 후 조회합니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  특정 구매자의 반품 신청 건만 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 검색구분 조건을 '구매자 연락처' 또는 '수취인명'으로 선택한 후, 맞는 정보를 입력해서 조회하시면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 요청 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?

  [판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 교환 목록 전체를 확인할 수 있습니다. 상단의 간편 조회 중 '교환 요청/반송중' 건을 클릭하면 교환 요청된 목록만 모아보는 것이 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 요청 목록은 어디에서 확인할 수 있나요?

  [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 목록 전체를 확인하실 수 있습니다. 상단의 간편 조회 중 '반품 요청/반송중' 건을 클릭하면 반품 요청된 목록만 모아보실 수 있습니다.