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도움말 검색 결과 (총 99건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 보류는 어떻게 해제하나요?구매자와 협의하여 반품 보류 사유가 해결되었다면,[판매관리 > 반품 관리] 메뉴에 접속한 후, 반품 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '반품 승인(환불)' 혹은 '반품불가
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 사유 수정은 어떻게 하나요?[판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 '반품 보류'를 선택하시면, 반품 사유를 수정하실 수 있습니다.반품 사유를 수정하는 경우 구매자에게 반품배송비가 부과되므로, 구매자의 승인이 있어야
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품에서 교환으로 변경을 원하는 경우 어떻게 하나요?[판매관리 > 반품관리] 메뉴에서 '교환전환' 버튼을 클릭하여 처리할 수 았습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비 외에 추가적인 비용이 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?구매자 책임사유인 경우에만 입력 가능하며, 보류 사유를 '기타 추가비용 청구' 혹은 '반품배송비 및 기타 추가 비용 청구' 로 선택하시면 됩니다. 1.[판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 추가 비용을 청구할 반품 신청건을 선택한 후, 상단의 '반품 보류' 버튼을 클릭합니다. 2.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?[판매관리 > 취소관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?[판매관리 > 반품관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?교환 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 교환 재발송(승인)을 진행할 수 있습니다 . 1.교환 재발송 방법 - 교환 관리 목록에서 교환 재발송할 요청 건의 체크박스를 선택한 후 목록 상단의 '교환 재발송(승인)' 버튼을 클릭합니다. - 수거완료와 교환 재발송은 구매자가 - 교환배송비 확인 : 구매자 책임사유인 경우 교환배송비는 구매자가 부담합니다.(단, 판매자 책임사유인 경우 교환배송비는 판매자가 부담합니다. ) - 배송정보 확인 : 교환 재발송할 상품의 배송 방법, 택배사 정보, 송장번호를 입력합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?반품 요청된 주문을 반품 승인 (환불) 처리하기 위해서는 먼저 상품의 수거 현황을 확인해 주셔야 합니다.반품 요청한 상품이 수거 완료되면 [판매관리 > 반품 관리] 메뉴에서 반품 승인을반품승인 방법- 반품 관리 목록에서 반품을 승인할 요청 건의 체크박스를 선택한 후 목록 상단의 '반품 승인 (환불)' 버튼을 클릭합니다. - 수거완료와 반품승인은 구매자가 같이 반품신청하나의 상품만 체크하더라도 같이 반품을 신청한 상품은 팝업 안에서 체크박스가 활성화 됩니다. - 반품사유 확인 : 상품별로 반품사유와 책임자(사유 옆 괄호를 확인하세요)가 표시됩니다. - 반품배송비 확인 : 구매자 책임사유인 경우 반품배송비가 구매자 환불금액에서 자동 차감됩니다.(단, 판매자 책임사유인 경우 반품배송비는 판매자가 부담합니다. )2.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비는 어떻게 계산되나요?구매자 책임 사유로 교환이 요청되면, [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구됩니다.반품 요청
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?구매자 책임 사유로 교환이 요청되면, [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)X2' 가 교환 배송비로 자동 청구됩니다.클레임