도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  블록에 스킬을 어떻게 연결하나요?

  스킬을 연결하면 챗봇의 응답을 스킬데이터(JSON 포맷으로 구성)로 출력하거나, 웹훅 객체를 텍스트 영역에 입력하여 동적인 값을 활용할 수 있습니다..※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 엔드포인트란 무엇인가요?

  예를 들어, 스킬 서버의 주소를 i.kakao.com 이라 가정했을 때, ‘i.kakao.com/a‘, ‘i.kakao.com/b‘ 이렇게 두 개의 URL에 요청을 전달하면 응답을반환하도록 만들었다면, ‘i.kakao.com/a’와 ‘i.kakao.com/b’는 각각 스킬 서버의 엔드포인트가 됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미가 도와주는 업종은 어떤 것인가요?

  . - 의류 & 패션잡화 - 뷰티 & 스킨케어 - 헤어 & 네일 - 가정용품 & 인테리어 - 식당 & 카페- 기타 추가적인 질문과 답변을 입력하여 매장에서 원하는 질문과 답변을 더등록할 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  파라미터란 무엇인가요?

  봇과의 대화 대부분은 파라미터 데이터를 채우는 작업이라고 할 수 있습니다. 필요한 파라미터가 없으면 다시 되묻기도 합니다.API 형태로 구성된 스킬은 데이터가 입력되면, 들어온 데이터에 맞는 다양한 결과값을 보내줍니다. 이때, 스킬에 보내지는 데이터 또한 파라미터입니다.여기에서 스킬로 보내지는 지역 정보를 ‘파라미터 데이터’로 볼 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  인증블록에서 설정한 플러그인이 제대로 동작하지 않습니다.

  기본적인 확인 사항 1) 운영 채널 또는 개발 채널만 연결되어 있는지 확인 - 두 채널 모두 봇과 연결 필요 2) 두 채널이 모두 같은 앱에 연결되어 있는지 확인 - 두 채널이 같은아래 사항을 확인한 후 반드시 인증블록 초기화 및 재설정 해주시기 바랍니다. 2.재설정 하는 경우 확인 사항 1) 인증블록 초기화 or 인증 블록안에 플러그인 자체 삭제 2) 배포하여 모든 내용 리셋 필요 3) 이후 인증블록 or 인증 블록 안에 새로운 플러그인으로재설정 4) 최종 배포 * 인증블록을 초기화 할 경우 블록ID가 변경되어 기존에 인증블록으로 연결해 둔 버튼들의 블록ID를 확인하여 변경하여 주시기 바랍니다.모든 문제 확인 및 재설정 이후에도 문제가 지속적으로 발생하는 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  json코드가 잘못 되었나요?

  스킬 서버를 생성하고 실행하는 방법이나 JSON 포맷을 이용해 응답 템플릿을 구성하는 방법은 도움말을 통해 상세히 확인할 수 있습니다.따라서 JSON코드를 도움말과 비교하여 재점검 하여 주시기 바라며, 코드 이상이 아닐 경우 서버오류일 수 있어 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.봇 작업자의 스킬 서버가 로컬(local) 환경인 경우 - 공인IP 또는 공중망 도메인 가능 2. 스킬 기능은 동작했으나 출력할 값이 없는 경우 3.JSON 포맷 구성이 올바르지 않은 경우 4. 사용자의 봇 서버에 이슈가 있는 경우 등 5. 사용자의 스킬서버에서 응답을 만들어서 전송하는데 5초이상 소요될 경우

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  사용자가 입력한 발화 내용을 어떻게 스킬 서버로 가져가나요?

  이 요청 정보를 바탕으로 스킬서버에서 응답을 구성하여 다시 봇 서버로 정보를 전송하면, 구성된 응답이 카카오톡 채팅방에 출력됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  인증블록 되묻기질문이 나온 뒤 버튼 클릭시 에러메시지가 발생합니다.

  이전에 인증블록을 정상적으로 설정했다가 개발/운영채널에 연결된 앱이 다르게 바뀐 경우개발/운영채널에 연결된 앱을 동일하게 설정해야 합니다.동일하게 연결한 이후에도 플러그인이 동작하지않는다면, 플러그인을 재설정하여 주시기 바랍니다.이전에 인증블록을 정상적으로 설정했다가 수정한 다음 배포하지 않은 경우(개발/운영 동일 앱)봇 수정 후 배포해야 운영채널에 반영됩니다.만약연결된 앱이 TEST앱인 경우 테스트 진행하는 카카오톡의 카카오계정이 TEST앱의 관리자로 추가되어있어야 합니다.모든 문제 확인 및 재설정 이후에도  문제가 지속적으로 발생하는 경우

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  “상담직원 연결” 문구를 수정할 수 있나요?

  카카오톡 채팅방에 노출되는 '상담직원 연결' 문구는 고정되어 수정을 지원하지 않습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미의 챗봇의 기본 정보는 무엇인가요?

  영업시간, 전화번호, 주소와 같은 기본 정보를 입력하면 사용자가 카카오톡 챗봇을 통해 문의할 때 챗봇이 해당 정보를 제공해줍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기