카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 5,585건)
정렬 기준
카테고리 선택
서비스
- 전체
- 카카오톡
- 챗봇 관리자센터
- 카카오워크
- 카카오모먼트
- 톡체크아웃 관리자센터
- 카카오톡 예약하기 파트너센터
- 카카오톡 채널 관리자
- 헤이카카오/제품
- 키워드 광고
- 카카오맵
- 카카오비즈니스 관리자센터
- 카카오뮤직
- 카카오메일
- 카카오계정
- 카카오톡 지갑
- 스토리채널
- 티스토리
- 카카오TV
- 카카오페이지
- 브랜드검색 광고
- 브랜드 이모티콘 관리자센터
- 브런치스토리
- 카카오 i 커넥트
- 카카오 이모티콘
- 카카오애드핏
- 선물하기 for Biz
- 다음채널
- 톡체크아웃
- My 구독
- 카카오맵 매장관리
- 카카오싱크
- 카카오스토리
- 카카오헤어샵
- 카카오같이가치
- 카카오톡 지갑파트너센터
- 지식 관리자센터
- 카카오웹툰
- 카카오톡 예약하기
- 소상공인 지원
- 카카오 이모티콘 비즈샵
- 카카오내비
- 카카오홈
- 주문하기 사장님센터
- 카카오메이커스
- 비즈메시지
- 오아오아 에피
- 신고센터
- 카카오톡 주문하기
- 광고피해신고
- 카카오게임
- 카카오지하철
- 카카오 뷰 창작센터
- 창작자 정산센터
- 카드영수증
- 카카오비즈니스 세미나
- 카카오버스
- 카카오톡 혜택쌓기
- 유료 서비스
- 카카오그룹
- Story 홈
- 카카오 i
- Kakao i 번역
- 프로야구봇
- 뉴스봇
- 카카오데이터트렌드
- 청소년보호정책
- 스타봇
- 이용자보호
- 고객센터 이용 방법
- 카카오 권리침해 신고/소명
- 브랜드 이모티콘
도움말 검색 결과
-
[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]
자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?' 말풍선은 웹에서 '채팅하기' 버튼을 통해 진입시 고정으로 출력되며 수정이 어렵습니다.그 아래 '상담원 연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기직전에 채팅방이 '챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된
-
[카카오헤어샵][카카오헤어샵]
헤어샵이나 디자이너와 직접 상담할 수 있는 기능은 없나요?아쉽게도 아직은 카카오헤어샵 내에서 매장과 이용자 간에 직접 대화를 주고 받는 상담 기능은 제공되지 않습니다.방문 전, 헤어샵과 상담을 원하실 경우에는 매장과 전화로 상담하실 수 있습니다헤어샵 상세 페이지 > 홈에서 전화 아이콘을 터치하시면 바로 헤어샵과 전화하실 수 있습니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]
버튼에 상담원 연결 기능을 추가할 수 있나요?봇 응답형식 설정 플러그인 중 '상담원 연결 플러그인'을 활용하여, 말풍선 버튼에 상담원 연결기능을 추가할 수 있습니다.다만 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작한다는 점 참고해주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
-
[브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]
쿠폰형은 어떻게 활용하나요?다양한 외부 채널에서 프로모션 시 원하는 지급 조건으로 쿠폰형을 활용할 수 있습니다.구매, 팔로우, 좋아요, 오프라인 매장 방문, 금융 상품 상담, 가입 등 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다.
-
[카카오워크][가입/로그인]
새로운 기기에서 로그인하고 싶어요.새로운 기기에서 로그인할 때, 고급 암호화 모드에서는 기기 인증이 필요합니다. * 일반 암호화 모드에서는 별도의 인증 절차가 필요하지 않습니다.기기 인증은 카카오워크에 접속 중인 멤버들에게 요청하여 자동으로 수행됩니다. 기기 인증을 더욱 빠르게 처리하려면 다음 방법을 시도해 보세요.다른 기기에서 로그인하기 이전에 로그인한 기기에서 카카오워크를 실행하면 인증이 완료됩니다.슈퍼관리자에게 기기 인증 요청하기 만약 구성원 모두 워크스페이스에 접속할 수 없는 상황이라면, 슈퍼관리자에게 로그인을 요청해 주세요. 1.'다른 방법으로 인증할게요.'를 선택합니다. 3. 슈퍼관리자에게 '인증 요청 메시지' 확인을 요청합니다.
-
[비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]
상담톡이 무엇입니까?카카오톡 상담톡 API(이하 ‘상담톡’)는 카카오톡 이용자들과 상담원들이 채팅을주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다. 상담톡을 활용하면 사용자들이 모바일 또는 PC 카카오톡으로 카카오톡 채널의 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담톡을 통해 카카오 시스템과 연결된 상담원용 채팅상담화면으로 이에 응답할
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]
제네릭 메뉴의 '상담원으로 전환하기'와 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.반대로 특정 시나리오의 특정 시점에서 상담원 연결이 필요한 경우, 상담원 연결 플러그인을 활용할 수 있습니다.두 기능 모두 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작합니다.
-
[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
제네릭 메뉴의 “상담직원 연결” 과 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.반대로 특정 시나리오의 특정 시점에서 상담원 연결이 필요한 경우, 상담원 연결 플러그인을 활용할 수 있습니다.두 기능 모두 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작합니다.
-
[카카오계정][연령인증/본인인증][공통]
본인인증에 계속 실패합니다.본인인증은, 본인명의의 휴대폰 정보로만 받을 수 있습니다. 다른 사람 명의로 된 휴대폰 번호를 사용하고 있다면 통신사에 실사용자 등록을 해주셔야 합니다. 만일, 본인 명의의 휴대전화 기기를 이용하고 있고 올바른 정보를 입력했음에도 계속 본인인증에 실패한다면, 일시적인 본인인증 서비스 장애로 인한 것일 수 있습니다. 본인인증에 실패하는 경우 인증페이지 하단에 기재된 본인인증 업체로 문의해 보시길 바랍니다.
-
[비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]
상담톡으로 어떤일을 할 수 있습니까?상담톡은 현재의 카카오톡 채널 1:1 채팅 기능 만으로는 소화하기 어려운 대형 고객센터 상담 운영에 필요한 부가 기능들을 자유롭게 덧붙여 개발할 수 있는 환경을 제공합니다.공식딜러사와함께 개발하여 추가할 수 있습니다.■ 복수의 상담원에 문의 배분 기능■ 문의자별 상담원 매핑하여 응대 히스토리 관리■ 상담 상태값 관리기능■ CRM 시스템과 연동하여 고객 정보 조회■ 재고관리 시스템과 연동