도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 관리자센터가 무엇인가요?

  고객의 자주 묻는 질문과 답변을 관리하는 카카오의 지식 데이터 플랫폼입니다. 챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변하는 챗봇을 운영할 수 있습니다.또한 조금씩 다른 고객 질문, 모든 키워드를 담아 데이터를 만들지 않고 등록된 지식 안에서 유사한 문장을 찾아주는 자연어처리 엔진으로 쉽고 또 정확한 지식 관리가 가능합니다.※ 지식관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 등록은 어디서 하나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다.최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다. 1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다. 2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다. 3) '지식

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  카테고리가 무엇인가요?

  카테고리는 [지식 관리자센터 > 지식 > 카테고리 관리]에서 생성 삭제 가능합니다.- 카테고리 최대 개수는 1000개이며 글자수는 20자 까지 입력 가능합니다. - 카테고리가 중복일경우 저장 불가능 합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 데이터의 업로드 방식이 어떻게 되나요?

  1) 단건 업로드 : [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식추가]에서 개별 단건으로 입력 가능합니다. 2) 대량 업로드 : [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식업로드]에서 엑셀데이터 대량등록, api 연동 2가지를 사용할 수 있습니다. * 입력 실패 케이스 - 엑셀 업로드 실패 : 카테고리 미일치, 질문의 중복, 행이 빈값일 경우 - 직접 입력시실패 : url 입력시 유효성 불일치※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 업로드는 파일로만 가능한가요?

  직접 입력은 [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식추가] 에서 입력 가능하며, 파일 업로드/API 연결은 [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식 업로드]에서 가능합니다. ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  챗봇에서 지식 베이스 기능을 쓰고 싶은데 지식 파일은 어디서 업로드하나요?

  지식 데이터는 지식 관리자센터에서 업로드할 수 있습니다. 1. [챗봇 관리자센터 > 봇상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 지식 베이스가 연동 되었는지 확인해 주세요. 2.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 > 지식 관리] 에서 데이터 업로드 가능합니다. 3.[지식 관리자센터 > 지식 베이스 > 지식 데이터 생성 > 우측 상단의 ‘지식 배포’]를 통해 배포를 진행합니다. - 챗봇 관리자센터와 지식 베이스 연동 설정은 챗봇 관리자센터에서만가능합니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유하며 지식 베이스에서 마스터일 경우 연동 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  API 업로드는 어디서 할 수 있나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식 업로드 > API 연결]에서 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 배포가 불가합니다.

  지식 배포가 불가능한 관리자의 세부 권한을 확인해주세요. 세부 권한 설정은 마스터만 할 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][작업이력]

  작업 이력은 언제 사용하나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 작업 이력]에서 시간에 따른 작업 이력(지식, 카테고리 생성/수정/삭제과 배포 정보)확인이 가능합니다.해당 이력은 730일 동안 조회 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 베이스 이전 버전이 챗봇에서 노출됩니다.

  배포 상태가 '배포 완료'인 지식만 최신 버전에 반영됩니다. 따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기