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• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  백업 후 로그인된 카카오 계정 이메일 주소를 다른 이메일 주소로 변경하였어요.

  고객센터를 통하여 이메일주소를 변경하거나 인증받지 않은 카카오계정 이메일주소의 경우 로그인한 상태에서 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 이때, 카카오톡 앱의 버전 5.6.0 이상인 경우 메일 주소를 변경하더라도 이메일 주소 변경 전 백업한 정보를 불러 올 수 있습니다.

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  "사용자 정보가 일치하지 않는다"는 메시지가 확인되면서 대화 내용 복원이 안돼요.

  재가입 또는 재인증 과정에서 카카오계정으로 로그인하지 않을 경우 신규 사용자로 가입 됩니다.이때 기존 사용자 정보는 초기화 되며, "사용자 정보가 일치하지 않는다"는 문구가 노출 될 수 있습니다.

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  전화번호나 기기를 변경했을 때에도 대화 내용을 복원할 수 있나요?

  거쳐야 합니다.1) 대화를 미리 백업해 둡니다.2) 카카오톡을 삭제 후 재설치합니다.3) 최초 실행 시 이전에 사용하던 카카오계정으로 로그인합니다.4) 로그인 후 변경된 전화번호로 인증을화면에 전화번호를 입력해 주세요.* 이전 사용하던 기기를 가지고 있다면 카카오톡 > 더보기 > 내프로필 에서 전화번호를 확인할 수 있습니다.* 이전 전화번호를 모르실 경우 이전의 본인인증[기기를 변경하는 경우]1) 대화를 미리 백업해 둡니다.2) 변경할 기기에 카카오톡을 설치합니다.3) 이전에 사용하던 카카오계정으로 로그인한 후 전화번호 인증을 받습니다. 4) 인증이

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  백업 시 입력한 비밀번호가 일치하지 않습니다.

  이는 백업 시 개인정보보호를 목적으로 사용자 정보를 여러 차례 암호화 처리하도록 되어 있기 때문입니다. 따라서 비밀번호를 분실하신 경우에는 대화를 복원할 수 없습니다.

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  복원에 성공했는데 일부 채팅방 내용이 보이지 않아요.

  카카오톡의 대화 백업 서비스는 대화 백업 당시 사용자가 보유중인 채팅 정보를 기준으로 백업/복원 합니다.

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  오픈채팅이나 비밀채팅도 백업할 수 있나요?

  카카오톡 앱 내 제공 중인 대화백업 이용 시 일반 채팅방의 텍스트만 백업이 가능하며 다음과 같은 형태의 메시지는 백업 대상에서 제외됩니다. * 사진, 동영상과 같은 파일 형태의 메시지

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  라는 문구가 노출되면서 백업이 되지 않아요.

  카카오톡 서비스 제공에 필요한 필수 정보가 삭제 또는 훼손 되었을 경우 위와 같은 문구가 노출될 수 있습니다.  이용하시는 휴대폰 기기의 저장 여유 공간이 충분한지 확인해주시고 아래의 방법으로 데이터 손상 검사 여부를 확인/첨부하시어 고객센터를 통해 문의해주세요.  1. 더보기[...] > 우측상단 설정[] 버튼 > 기타 > 데이터 손상 검사 실행 2. 검사 완료 후 노출되는 팝업을 통해 문의하기로 이동 3. 문의내용 기재 항목에서 클립보드에 복사된 검사 결과를 붙여넣기 하신 이후 검사 결과 전달.

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  대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요?

  카카오계정에 로그인한 후 전화번호를 인증 받습니다.* 카카오계정에 로그인하지 않고 '새로운 카카오계정 만들기'를 선택하여 신규 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화됩니다.

• [카카오톡][백업/복원][iOS]

  대화 백업 기능을 이용하고 싶어요.

  Window PC, Mac OS 에서 정식 제공되고 있으며 각 OS간의 백업/복원이 가능한 서비스입니다.아래의 경로를 통해 대화 백업이 가능합니다.- 모바일 (Android/iOS)