본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 658건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

    반품승인 후 구매자에게 언제 환불이 되나요?

    환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금 신청을 통해 인출 가능합니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

    휴대폰 결제를 한 경우 환불은 어떻게 진행되나요?

    환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금 신청을 통해 인출 가능합니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

    취소된 주문에 대한 환불은 어떻게 진행되나요?

    결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금 신청을 통해 인출

  • [카카오모먼트][광고상품][쇼핑 광고]

    쇼핑박스의 예산 설정은 별도로 할 수 없나요?

    쇼핑박스는 CPT 상품으로, 광고그룹 설정 시 디바이스 및 집행기간 설정 조합에 따라 자동으로 출력 되며 별도 캠페인, 그룹의 일예산 설정 및 수정은 불가 합니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼 노출]

    (카페24) 톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요.

    구매할인숨김 처리 상태- 톡체크아웃에서 지원하지 않는 상품 타입  ㄴ  세트 상품(일체형)- 판매가 대체 문구를 사용한 경우상세 공지 > https://support.cafe24.com/hc/ko/articles/8469152010905*상기 사항에 해당하지 않는 경우, 카페24 고객센터를 통해 문의해주세요. > https://www.cafe24.com/support

  • [카카오모먼트][광고관리][캠페인/광고그룹 관리]

    광고그룹과 소재에 입찰금액을 모두 설정을 할 수 있나요?

    입찰금액은 방문 목표의 수동 입찰을 선택한 광고그룹에서만 설정 가능합니다.그룹 입찰금액은 그룹 일예산의 50% 또는 1백만원 중 작은 값 이하로 설정이 가능합니다.

  • [카카오모먼트][광고관리][캠페인/광고그룹 관리]

    광고 목표 : 전환은 무엇인가요?

    캠페인 > 광고 목표 설정 1) 픽셀 & SDK로 광고 최적화 픽셀 & SDK를 선택 후 최적화 할 이벤트 종류(구매/앱설치/회원가입/잠재고객/서비스신청/바구니) 설정 - 구매 :대출한도조회, 보험료조회 태그 지원) - 서비스신청 : 서비스신청 사용자를 늘릴 수 있도록 최적화하여 광고 노출 (서비스가입, 구독완료, 카드발급, 계좌계설, 대출신청 태그 지원) - 바구니: 바구니 보기/바구니 추가/관심상품 추가 사용자를 늘릴 수 있도록 최적화하여 광고 노출 2) 카카오톡 채널로 광고 최적화  카카오톡 채널 구독자수 증가 목표로 광고 집행 시광고그룹 > 집행 전략 설정 1) 입찰방식 : 자동입찰 디폴트 설정 2) 일예산 : 10,000원 이상~ 캠페인 일예산 이하(최대 10억원)으로 설정 3) 집행기간 : 일자/요일 및

  • [카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]

    예상모수의 크기와 실제 광고 노출수가 차이가 나요.

    예상모수는 타겟, 디바이스 및 게재설정 범위에 도움을 주기 위해 선택한 타겟의 평균값으로 구성된 예상값입니다.따라서 실제 광고 노출에 영향을 끼치는 소재, 예산, 경쟁 등의 영향으로예상보다 경쟁할 캠페인이 많아지면 광고 비용은 높아지고 노출 수는 감소하게 되며,특정 위치나 행동을 대상으로 캠페인을 진행할 경우, 광고의 노출 수가 적어질 수 있습니다.입찰가와 예산

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    특정 채널이 제 이름과 채널을 무단으로 사칭하고 있습니다. 제재하려면 어떻게 해야하나요?

    채널 채팅방 진입 > 우측 상단 더보기 선택 > 환경설정(톱니바퀴) 선택 > 맨 하단 [채팅방 나가기] 선택 > 신고하고 나가기[권리침해 신고]◼︎ 권리침해 센터 접속http://www.kakao.com절차에 맞게 양식 작성 후 홈페이지 문의하기(http://www.kakao.com/requests?홈페이지를 이용한 접수가 어려우신 경우 아래 안내드리는 방법을 통해 접수 부탁드립니다.- 메일접수 : right@kakaocorp.com- 팩스접수 : 02-2088-3355- 우편접수우편번호 : 63309)[구비 서류]- 주민등록번호가 확인되는 신분증① 성인 : 주민등록증, 운전면허증, 여권② 미성년자 : 학생증, 주민등록등본, 건강보험증- 대리인 신고 시 위임문제화면 캡처본- 권리침해 신고요청서※ 개인정보 보호를 위해 신분증 내 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자는 마스킹 후 제출 부탁드립니다.아울러 권리침해 양식은 웹페이지(http://www.kakao.com

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛을 삭제할 수 있나요?

    .▶ 월렛 삭제 조건- 월렛 상태 off- 영업권이 해제 상태- 유상캐시 잔액이 0원- 후불 월렛이 아닌 경우- 환불 요청 건이 없는 경우- 세금계산서 미발행 내역이 없는 경우