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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 168건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오페이지][스테이지 문의][공통]

    저작권 침해, 표절이 의심되는 작품이 있는데 어떻게 신고하나요?

    자칫 자사에서 잘못된 판단을 내릴 경우 양쪽 당사자 분들께 돌이킬 수 없는 큰 피해를 입힐 수 있기에, 당사가 해당 여부에 대한 결정을 하거나 조치취하기가 조심스러운 점 양해 부탁드립니다

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    오픈채팅에서 미성년자 보호조치에 대해 알려주세요.

    [보호조치 목적] 아동・청소년에 대한 성착취 목적의 대화(그루밍) 및 성범죄 피해 예방 [보호조치 대상] 만 19세 미만 이용자 (단, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한자는 제외) [보호조치 범위] 오픈채팅방 생성 및 신규참여 불가 [보호조치 기간] 180일 [요청절차 및 필요서류] ◼︎ 본인 요청 시 1.해제] 보호조치 기간 종료 시 : 자동 해제 보호조치 기간 종료 전 : 접수자의 요청에 의해 해제 가능 보호조치의 시작일과 종료일은 고객센터로 요청을 접수해 주신 분께 회신드리며,보호조치 종료 전에 별도의 안내를 드리고 있지는 않은 점 양해 부탁드립니다.하는 경우에는 다시 보호조치 적용을 요청해 주셔야 함을 참고하여 주시기 바랍니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    다른 사람이 내 카카오계정으로 PC버전에 로그인한 것 같아요.

    다른 사람이 내 카카오계정으로 PC 로그인 했다고 의심되는 경우 다음과 같은 조치취할 수 있습니다. 1) PC버전에 로그인하면 모바일로 ‘PC버전 로그인’ 알림 메시지가 오기 때문에

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?

    (카카오톡의 도용, 탈취와는 무관합니다.)메시지 신고만으로 피싱을 의심하여 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 다른 누군가가 나를 사칭하고 있음을 카카오로 증빙할 경우 지체없이 제한조치취하고 있습니다.주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 마스킹 후 제출해 주세요.• 상기 안내드린 내용을 토대로 신고해 주시면, 운영정책에 위배 여부를 확인하여 피싱 행위 당사자에 대한 제한조치가진행됩니다.• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛을 삭제할 수 있나요?

    .▶ 월렛 삭제 조건- 월렛 상태 off- 영업권이 해제 상태- 유상캐시 잔액이 0원- 후불 월렛이 아닌 경우- 환불 요청 건이 없는 경우- 세금계산서 미발행 내역이 없는 경우

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

    슬롯필링이란 무엇인가요?

    슬롯필링이란 ‘필수’로 수집해야하는 파라미터임에도 사용자 발화만으로 수집되지 않는 경우, 해당 파라미터 값을 채우기 위해서 ‘되묻기 질문’을 통해 봇이 사용자에게 액션을 취하는 과정입니다

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

    플러그인을 파라미터로 설정하는 이유는 무엇인가요?

    블록에서 필수 파라미터를 설정한 경우, 봇은 필요로 하는 값을 추출하기 위해 사용자에게 되묻는 액션을 취합니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

    친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

    [친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한조치취하겠습니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

    친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

    [친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한조치취하겠습니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

    친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

    [친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한조치취하겠습니다.