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도움말 검색 결과 (총 43건)

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  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    오픈채팅 그룹채팅방에서 '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.' 라는 내용이 확인되는데 뭔가요?

    전기통신사업법 제22조의5 및 동법 시행령 제30조의6에 따라 ‘오픈채팅 그룹채팅방’에 대하여 불법촬영물등의 유통방지 및 이용자보호를 위한 기술적・관리적 조치가 적용되고 있습니다. 전기통신사업법에 따라 불법촬영물등으로 유통 신고가 접수되어 관리자를 통해 불법촬영물등으로 최종 확인된 경우 또는 불법촬영물등의 식별 조치에 따라 삭제ㆍ접속차단 등 유통방지에 필요한조치취해진 경우  '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.'또한, 아동·청소년성착취물에 해당하거나 불법 저작물에 해당하여 조치취해진 경우  '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.' 안내문구가  표시될 수 있습니다. 

  • [카카오톡][오픈채팅][안드로이드 (원스토어)]

    오픈채팅 그룹채팅방에서 '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.' 라는 내용이 확인되는데 뭔가요?

    전기통신사업법 제22조의5 및 동법 시행령 제30조의6에 따라 ‘오픈채팅 그룹채팅방’에 대하여 불법촬영물등의 유통방지 및 이용자보호를 위한 기술적・관리적 조치가 적용되고 있습니다. 전기통신사업법에 따라 불법촬영물등으로 유통 신고가 접수되어 관리자를 통해 불법촬영물등으로 최종 확인된 경우 또는 불법촬영물등의 식별 조치에 따라 삭제ㆍ접속차단 등 유통방지에 필요한조치취해진 경우  '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.'

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    톡안녕패스는 어떤 기능인가요?

    카카오톡은 이용자보호조치로 인해 발생할 수 있는 사용자의 불편을 줄이기 위해 톡안녕패스 기능을 제공하고 있습니다.톡안녕패스란, 국내 번호를 사용중인 카카오 인증 서비스 가입자가 카카오 인증서로 본인임을 증명하여 이용자보호조치를 일시적으로 완화 또는 해제할 수 있는 기능입니다.톡안녕패스로 이용자보호조치를완화하고 이후 정상적으로 서비스를 이용할 경우, 기 적용된 보호조치의 해제시점이 크게 단축될 수 있으며 추가적인 보호조치 적용의 위험을 낮추어 더욱 안전하게 서비스를 이용할 수 있습니다[안내사항]• 톡안녕패스는 이용자보호조치가 적용된 일부 이용자에게 제공되는 기능으로 이용제한조치에 대해서는 적용이 불가합니다. • 과거 심각한 제재 이력 등이 있는 경우에도 톡안녕패스를통한 이용자보호조치 완화 또는 해제가 불가합니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    내 지인을 사칭한 사람이 카카오톡에서 메시지를 보내고 금전요구를 합니다. 대신 신고해주고 싶은데 어떻게 하나요?

    사칭에 대해서는 고객님의 신고만으로는 상대방을 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 사칭 당사자인 지인이 직접 카카오 고객센터를 통해 사칭으로 인한 권리침해 내역을 접수할 경우 지체없이제한 조치취하고 있습니다.메시지를 수신한 해당 채팅방에서 아래의 방법 중 하나를 선택하여 신고할 경우, 지인의 권리침해 신고가 더 빠르게 처리될 수 있습니다.상대방이 고객님의• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    이용제한조치는 무엇인가요?

    .◼︎ 아래와 같이 서비스를 이용하실 경우 이용제한조치를 받으실 수 있습니다.• 음란물, 불법 사행성 도박 사이트 홍보 메시지 발송• 불법촬영물, 허위영상물, 아동・청소년성착취물 공유• 타인의 개인정보 유출 및 권리침해• 타인 계정 탈취• 기타 특이사항◼︎ 이용제한조치가 적용되면 아래와 같은 서비스 이용 등에 불편함이 있을 수 있습니다.카카오톡 서비스의 실행을제한됩니다.• 메시지 수신/발신 제한• 대화방 입장/검색 제한• 톡 게시판 및 채널 댓글 사용 제한• 캘린더 일부 기능 사용 제한• 카카오톡 가입 및 탈퇴 제한• 기타 일부 기능[이용제한조치

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    이용자보호조치를 해제해 주세요.

    이용자보호조치는 안티어뷰징 시스템에 의해 자동으로 적용/해제되고 있기 때문에, 구체적인 보호조치 기간의 안내 및 임의 해제가 불가능한 점에 대해 양해를 부탁드립니다.국내 번호를 사용중인카카오 인증 서비스 가입자일 경우 톡안녕패스 기능으로 이용자보호조치를 일시적으로 완화 또는 해제할 수 있습니다.다만, 비정상적인 이용환경 및 패턴이 반복적으로 감지된다면 동일한 이용자보호조치가 다시 적용될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    이용자보호조치는 무엇인가요?

    카카오톡은 사용자의 특별한 이용환경이 감지되는 경우에 다량의 신고로 인한 서비스 이용제한 사례를 줄이기 위해 이용자보호조치가 자동으로 동작하도록 하고 있습니다.이는 쾌적한 서비스 이용환경을 제공하기 위한 조치인 점 양해 부탁드립니다.이용자보호조치가 적용된 경우, 기존에 대화를 나누었던 채팅방의 이용 등에는 문제가 없으며 충분한 시간 동안 감지되는 특이사항이 없다면대부분 수주 이내에 자동으로 해제됩니다.◼ 이용자보호조치 적용 사례• 짧은 기간 내에 카카오톡 친구로 많은 사용자들을 추가한 경우• 서비스 악용 유저가 활동한 서비스 환경과 유사한경우• 통신사 확인이 되지 않는 해외 가상번호의 사용• 메시지 신고가 많이 접수된 경우• PC 에뮬레이터 등 비정상적인 환경에서 카카오톡을 사용하는 경우• 기타 특이사항◼ 이용자보호조치

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    오픈채팅에서 미성년자 보호조치에 대해 알려주세요.

    [보호조치 목적] 아동・청소년에 대한 성착취 목적의 대화(그루밍) 및 성범죄 피해 예방 [보호조치 대상] 만 19세 미만 이용자 (단, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한자는 제외) [보호조치 범위] 오픈채팅방 생성 및 신규참여 불가 [보호조치 기간] 180일 [요청절차 및 필요서류] ◼︎ 본인 요청 시 1.해제] 보호조치 기간 종료 시 : 자동 해제 보호조치 기간 종료 전 : 접수자의 요청에 의해 해제 가능 보호조치의 시작일과 종료일은 고객센터로 요청을 접수해 주신 분께 회신드리며,보호조치 종료 전에 별도의 안내를 드리고 있지는 않은 점 양해 부탁드립니다.하는 경우에는 다시 보호조치 적용을 요청해 주셔야 함을 참고하여 주시기 바랍니다.

  • [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

    다른 사람이 내 카카오계정으로 PC버전에 로그인한 것 같아요.

    다른 사람이 내 카카오계정으로 PC 로그인 했다고 의심되는 경우 다음과 같은 조치취할 수 있습니다. 1) PC버전에 로그인하면 모바일로 ‘PC버전 로그인’ 알림 메시지가 오기 때문에

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?

    (카카오톡의 도용, 탈취와는 무관합니다.)메시지 신고만으로 피싱을 의심하여 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 다른 누군가가 나를 사칭하고 있음을 카카오로 증빙할 경우 지체없이 제한조치취하고 있습니다.주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 마스킹 후 제출해 주세요.• 상기 안내드린 내용을 토대로 신고해 주시면, 운영정책에 위배 여부를 확인하여 피싱 행위 당사자에 대한 제한조치가진행됩니다.• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr