도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?

  연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기 직전에 채팅방이'챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된 말풍선이 출력되지

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  통계에서 일별 활성채팅방 사용량을 확인하고 싶습니다.

   [통계 > 보고서> 사용량]에서 보고서로 다운받을 수 있습니다.• 이벤트API 사용량 : 전체 요청/성공에 대한 데이터※ 해당 항목의 기준은 당일 04:00 부터 익일 03:59까지입니다.※ 이 외 분석 자체의 기준은 00:00 부터 23:59까지입니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  채널과 챗봇은 어떻게 연결하나요?

  채팅방 리스트 메뉴사용 중 1) 해당 채널이 [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 리스트 메뉴 or 자동응답 메시지]의 설정이 ON으로 되어 있다면 "채팅방 리스트메뉴사용중"으로 노출됩니다. 2) '채팅방 리스트 메뉴', '자동응답 메시지' 메뉴는 챗봇은 동시 사용이 불가하므로, '채팅방 메뉴', '자동응답 메시지' 사용 설정을 Off로 하면

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇과 카카오톡 채널을 연결한 적이 없는데 '사용중'으로 노출됩니다.

  채팅방 리스트 메뉴사용 중 1) 해당 채널이 [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 리스트 메뉴 or 자동응답 메시지]의 설정이 ON으로 되어 있다면 "채팅방 리스트메뉴사용중"으로 노출됩니다. 2) '채팅방 리스트 메뉴', '자동응답 메시지' 메뉴는 챗봇은 동시 사용이 불가하므로, '채팅방 메뉴', '자동응답 메시지' 사용 설정을 Off로 하면

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  블록당 파라미터는 최대 몇 개까지 설정할 수 있나요?

  블록당 파라미터 설정은 제한 갯수가 따로 없어 필요한 만큼 생성이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  Event API는 발송시 발송수 제한이 있나요?

  1회 발송시 최대 100명에게 발송 가능하며, 일 발송 횟수 제한은 없습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  [NEW ML+]패턴발화에 없는데 특정블록의 응답이 응답됩니다.

  타 블록에 패턴발화 지정이 되어있는지, 혹은 머신러닝 발화 유사도가 너무 낮게 설정되어 있는 것은 아닌지 확인하여 주시기 바랍니다. 발화 유사도가 낮을수록 입력한 패턴 발화와 유사하지 않은 발화도 블록으로 매칭될 수 있습니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  챗봇의 플러그인을 통해 로그인한 경우 자동로그인 상태가 얼마나 지속 되나요?

  자동 로그인은 사용자가 카카오톡 인앱브라우저를 통해 서비스 페이지에 진입했을 때, 카카오톡에 연결된 카카오계정으로 자동 로그인되게 하는 기능입니다.기존에 카카오싱크를 통해 서비스에 가입한 사용자라면 로그인된 화면을, 아직 가입하지 않은 사용자는 가입하지 않은 상태의 화면을 보도록 할 수 있습니다.사용자가 연결을 해제할 경우 로그아웃 처리 됩니다. ※ 연결 해제 방법 : 사용자가 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리 에서 가입된 서비스

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  웰컴블록이 무엇인가요?

  챗봇과 연결된 채널 채팅방에 사용자가 처음 진입시 1회에 한해 웰컴블록이 출력됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛 사용량은 어디서 확인할 수 있나요

  .※  또한 [분석 > 보고서> 활성채팅방 사용량] 에서  보고서로 다운받을 수 있습니다.해당 항목의 활성채팅방 사용량의 기준은 당일 04:00 부터 익일 03:59까지 입니다.