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도움말 검색 결과 (총 46건)
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.1.배송유형이 택배일 경우, 송장번호가 발부되어 송장 등록을 하였으나, 아직 배송업체로 전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다 만약 송장 번호가 등록된 후 오랜배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
환불적립금은 무엇인가요?환불적립금은 카카오에서 제공하는 일종의 적립금입니다. 환불적립금으로 환불된 경우, [구매내역 상세] 또는 [TMS]의 [환불적립금 확인] 버튼을 통해 내역을 확인할 수 있습니다. 환불적립금은 아래와 같은 경우에 적립됩니다. - 무통장입금의 환불방법으로 '환불적립금으로 받기'를 선택한 경우- 주문을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소기간이 경과하여 해당결제수단으로 취소가 불가능한 경우- 주문을 취소하였으나, 지속되는 결제취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우※ 환불적립금 환불 신청 시, 본인확인된 사용자
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
해외 배송 상품 주문 시 개인통관 고유부호가 무엇인가요?현재 해외 배송 상품을 주문하는 경우 해당 쇼핑몰이나 배송대행업체는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집을 할 수 없으므로 개인통관 고유부호를 발급받도록
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
무통장입금 결제건은 어떻게 환불받을 수 있나요?. - 환불적립금으로 받기 : 환불적립금으로 우선 적립되며, 원하시는 시점에 자유롭게 출금 신청할 수 있습니다. - 내 계좌로 환불받기 : 환불받을 계좌를 입력하여 바로 환불 신청할이외 상태 : 환불적립금으로 자동 환불됩니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 후, 언제 환불받을 수 있나요?취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 후, 언제 결제취소가 되나요?취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스담당자가 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 후, 언제 카드결제 취소가 되나요?단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은 아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스담당자가 환불 적립금으로 환불 처리합니다.
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
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