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• [톡체크아웃][포인트/찜]

  찜한 상품이 구매불가한 상품으로 나옵니다.

  찜한 상품이 쇼핑몰에서 삭제되거나 재입고 일정이 없는 경우, 또는 현행 법령 및 톡체크아웃 서비스 정책상 판매가 금지된 상품, 판매 상품 정책을 위반하는 상품일 경우 '구매불가' 상품으로

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  포인트 적립에 제한이 있나요?

  구매 포인트 보유 한도는 최대 2,000,000P 입니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  현금영수증 조회는 어떻게 하나요?

  .- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로 48시간 이내 현금영수증 발급- 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 판매자가 빠른 확인이장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  판매자가 반송 물품을 확인하고 정상적으로 반품을 승인하였지만,카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.판매자가 주문 상태를장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환 철회를 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

  교환 철회를 진행하기 위해 교환 배송비나 추가 비용에 대한 환불을 시도했으나, 카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 정상 진행되지 못한 상태입니다장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.(※교환 추가 비용이 결제된 교환 건은 '반품으로 전환' 이나 '교환철회/거부'가 불가하며, 이때 교환배송비로 인해 결제취소실패 됩니다.)

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

  등록을 하였으나, 아직 배송업체로 전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜 시간이 지나도록 배송 추적이 되지 않는다면판매자에게 연락하여배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  톡체크아웃 서비스란 무엇인가요?

  구매와 관리를 카카오톡 하나로 간편하게 할 수 있는 서비스 입니다.- 복잡한 가입 절차 없이, 카카오톡으로 편리하고 안전하게 구매할 수 있습니다.- 다양한 쇼핑몰의 구매 및 배송 정보

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  배송중인 상품을 취소할 수 있나요?

  취소가 아닌 반품으로 처리 가능합니다.배송중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 반품 요청을 진행해 주세요.단, 구매자 사유의 반품을 진행 시 반품 배송비가 부과될 수 있습니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  무통장입금 시 거래불가라고 나오는 사유.  1. 톡체크아웃의 무통장입금 계좌는 가상계좌이며, 1회성 계좌입니다. 이전에 사용했던 계좌 번호로는 재입금할 수 없습니다. 2.