본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 36건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

    부가정보는 반드시 입력해야 하나요?

    기본정보는 채널의 신뢰도를 높이기 위한 수단입니다..* 기본정보 중 고객센터 연락처는 광고메시지를 발송하는 채널의 경우 필수 입력 사항입니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    메일로 전자세금계산서를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

    '관리자센터 > 관리 > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 캐시 관리 > 소진 내역 > 세금계산서 조회' 탭 또는 국세청 홈택스를 통해 언제든지 확인 가능합니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    환불계좌 등록 시, 환불계좌 인증이 실패하였다고 합니다.

    제 3자의 환불계좌는 등록할 수 없습니다.만약, 부득이한 사유로 다른 계좌로의 환불이 필요할 경우에는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. 

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛이 정지 상태입니다. 이유가 무엇인가요?

    카카오톡 채널 및 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재될 경우, 연결된 월렛 정지될 수 있습니다.자세한 사유는 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    내 월렛에 내가 마스터 월렛과, 관리중 월렛은 어떤 게 다른 건가요?

    내가 마스터 월렛 1) 연결된 월렛이 없었던 채널의 마스터가 신규로 월렛을 생성했을 때      해당 계정은 채널의 마스터자, 월렛의 마스터가 됩니다.      내가 생성한 월렛은 내가 마스터 월렛 탭에서 확인 가능합니다. 2) 기존에 비즈계정센터에서 그룹의 Admin었던 계정은      2018년 10월 1일 이후 월렛의 마스터 권한을내가 Admin으로 참여했던 파트너명_그룹명으로 월렛이 생성되어      내가 마스터 월렛 탭에서 확인 가능합니다. 2.관리중 월렛 연결된 월렛이 있는 채널에 관리자로 초대받을 경우, 월렛의 멤버 권한을 갖게 됩니다.내가 생성하지 않았지만 채널 관리자로서 참여하게 된 월렛은 관리중 월렛 탭에서 확인

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛이란 무엇인가요?

    개인 월렛'은 세금계산서가 발행되지 않으니 사업자로 채널을 운영 중신 경우비즈니스 채널로 전환하여 '사업자 월렛'을 생성 또는 연결하시고 세금 신고 등에 불이익이 없도록 유의해주세요

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][삭제하기]

    삭제 대기는 어떤 상태인가요?

    : 모두 즉시종료 처리됨 * 1:1채팅 : OFF로 변경 * 스마트채팅 : 사용중지로 변경 * 쿠폰 : 발급중/발급실패/사용가능 쿠폰 모두 즉시종료 처리됨 (사용 기한이 남은 쿠폰라도

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

    채널 URL이 뭔가요?

    채널로 이동할 수 있는 URL 입니다. 웹브라우저에서는 웹페이지로 구성된 화면이, 카카오톡 채팅방에서는 톡 프로필 화면이 바로 나타납니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

    월렛 상태는 무엇인가요?

    사용중 : 활성 상태의 월렛으로 충전/환불/소진 모두 가능한 상태입니다.2.사용중 : 월렛의 마스터가 월렛을 OFF한 상태로 충전/환불은 가능하지만, 소진은 불가능한 상태입니다.    정지 : 카카오톡 채널 또는 카카오광고 통합 서비스 운영정책에 따라 제재된 상태로,    충전/소진이 불가하고 환불만 가능한 상태입니다.

  • [카카오톡 채널 관리자][관리하기][영업권 설정하기]

    영업권 설정은 무엇인가요?

    영업권이란? 대행사가 광고계정의 광고운영 권한을 위임 받는 것을 의미합니다.영업권에 대한 변경 사항은 월렛에 즉시 반영됩니다.1. 영업권 요청- 영업권 요청은 대행사에서 월렛의 마스터에게 요청합니다.※ 카카오톡 채널 공식 대행사는 아래 링크를 클릭하셔서 하단의 '카카오톡 채널 공식 대행사'를 확인해 주시길 바랍니다. ▶ 공식대행사 바로가기2. 영업권 수락카카오톡 채널 관리자센터 내 아래 경로를 통해 확인 가능하며, 마스터만 수락 혹은 거부할 수 있습니다.ㆍ좌측 메뉴 중 '관리' > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 영업권 설정 > 영업권 관리ㆍ우측 상단(GNB 영역) '내 월렛' > 영업권이 신청된 월렛 목록 클릭 > 월렛 상세 > 영업권 설정 정보 > 영업권 관리3. 영업권 해제카카오톡 채널 관리자센터 내 아래 경로를 통해 확인 가능하며, 마스터만 해제 할 수 있습니다.ㆍ좌측 메뉴 중 '관리' > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 영업권 설정 > 영업권 관리 > 영업권 '해제하기' 클릭ㆍ우측 상단(GNB 영역) '내 월렛' > 영업권이 신청된 월렛 목록 클릭 > 월렛 상세 > 영업권 설정 정보 > 영업권 '해제하기' 클릭4. 영업권 요청 거부더이상 영업권 요청을 받지 않길 원하는 경우, 카카오톡 채널 관리자센터 내 아래 경로에서 대행사의 영업권 요청 '거부'를 설정하실 수 있습니다.ㆍ좌측 메뉴 중 '관리' > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 영업권 설정 > 영업권 관리ㆍ우측 상단(GNB 영역) '내 월렛' > 영업권이 신청된 월렛 목록 클릭 > 월렛 상세 > 영업권 설정 정보 > 영업권 관리