도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제 및 환불이 제한된 계정이라고 나옵니다.

  안전한 거래를 제공하기 위해 정상적이지 않은 주문으로 판단되는 경우, 결제 및 주문이 불가합니다.결제 및 주문이 지속적으로 불가능한 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제한도가 초과되었다고 나옵니다.

  상세 한도 초과 내역 확인을 위해서는톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 미성년자 회원인 경우 (월 20만원 한도) - 휴대폰 결제인 경우 - 상품권 상품을 구매하는 경우

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

  등록을 하였으나, 아직 배송업체로 전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜 시간이 지나도록 배송 추적이 되지 않는다면판매자에게 연락하여배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  현금영수증/카드매출전표를 확인할 수 없습니다.

  단, 현금 및 카드 결제수단으로 주문한 경우에도 지속적으로 확인되지 않는다면 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?

  배송지, 택배사, 기상 상황 등에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.이 때, 카톡 더보기탭> 구매내역> 나의구매내역> 배송조회 버튼을 통해 상품의 위치를 확인하거나 택배사의 연락처

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정이 무엇인가요?

  비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  무통장입금 시 거래불가라고 나오는 사유.  1. 톡체크아웃의 무통장입금 계좌는 가상계좌이며, 1회성 계좌입니다. 이전에 사용했던 계좌 번호로는 재입금할 수 없습니다. 2.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  해외 배송 상품 주문 시 개인통관 고유부호가 무엇인가요?

  개인통관 고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외 배송 상품 수입신고 시 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 정보입니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송 조회를 했는데 배송 조회가 되지 않는 주문이라고 뜹니다. 어떻게 확인 해야 하나요?

  배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  자동 구매결정은 언제 되나요?

  국내배송이면서 배송 추적이 가능한 주문 : 배송완료일로부터 8일째 구매결정2. 국내배송이면서 배송 추적이 불가한 주문 : 발송처리일로부터 28일째 구매결정3.