도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?

  취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의가 접수되면 언제까지 답변해야 하나요?

  답변을 입력해 주셔야 하며, 5일을 넘긴 경우 페널티를 받을 수 있습니다.[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는 고객문의' 숫자를 클릭하시면 미답변 상태인

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][정산 계좌 변경]

  변경된 정산계좌로 언제부터 입금되나요 ?

  정산계좌 변경 승인된 일자의 구매확정 건부터 변경된 계좌로 입금이 됩니다.예) 8/19 정산 계좌 변경 승인 시, 해당 일에 구매확정된 주문 건부터 변경된 계좌로 입금(입금은 구매확정 + 1영업일)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 요청이 들어오면 언제까지 승인해야 하나요?

  반품 승인은 가능한 신속하게 처리해 주시는 것이 좋습니다.수거 완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인 및 환불 처리됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환상품이 결제 취소 실패로 조회되는데 어떻게 해야 하나요?

  '교환 불가' 처리 혹은 '반품 전환' 처리 시 구매자가 이미 결제했던 교환배송비에 대한 결제취소가 실패할 수 있습니다.이 경우 3영업일 내에 처리 예정입니다만, 오랜 시간 남아있는경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  구매자 주소와 연락처를 알고 싶어요.

  [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 수취인명, 구매자 연락처 등 정보를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  수취인 주소와 연락처를 알고 싶어요.

  [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 수취인명, 구매자 연락처 등 정보를 확인할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  기타 오류라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  기타 사유의 경우 동일 송장번호에 수취인 정보가 2건 이상인 경우 발생할 수 있습니다. 수취인 정보는 이름, 연락처, 우편번호, 개인통관고유부호로 판단하고 있으니, 개인통관고유부호 여부 및 차이를 다시 확인하시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산방법 및 지급]

  지급 보류된 사유가 궁금해요.

  자세한 지급 보류 사유 및 해제 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산방법 및 지급]

  지급 보류 상태를 어떻게 해제하나요?

  자세한 지급 보류 사유 및 해제 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.