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• [My 구독][가입/탈퇴][공통]

  My구독 상품을 구독하려고 하는데, 선택되지 않는 상품이 있어요.

  화면 하단 [구독 취소] 선택 2) 톡서랍 플러스 상품 변경을 희망하시는 경우 : 톡서랍 플러스 구독 중이신 경우, 현재 보관 중인 데이터 용량보다 큰 용량을 제공하는 상품에 한해

• [My 구독][해지/환불][공통]

  바로 해지는 어떻게 하나요?

    • 상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 남은 이용 기간만큼 기존 결제수단으로 환불됩니다.(이용 이력 기준: 이모티콘 플러스는 이모티콘을 전송한 경우, 톡서랍 플러스는 자동 백업이 시작된 경우)  • 2022년 07월 27일 이전에 톡서랍 플러스 100GB 상품을 구독하여

• [My 구독][해지/환불][공통]

  웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?

    • 상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 남은 이용 기간만큼 기존 결제수단으로 환불됩니다.(이용 이력 기준: 이모티콘 플러스는 이모티콘을 전송한 경우, 톡서랍 플러스는 자동 백업이 시작된 경우)  • 2022년 07월 27일 이전에 톡서랍 플러스 100GB 상품을 구독하여

• [My 구독][이용권][공통]

  정기결제로 상품을 구독 중인데 플러스 이용권을 사용할 수 있나요?

  이미 구독 중인 상품이 있어도 이용권 사용이 가능합니다.상품 구독 중인 상태에서 동일 상품의 이용권을 등록하고 '사용하기' 버튼을 누르면 이용권이 사용예정 상태로 변경됩니다.사용예정 상태인 이용권은 다음 정기결제일에 자동으로 이용권이 사용되며, 만약 이용권을 사용하고 싶지 않다면 '사용취소' 버튼을 눌러서 사용을 취소해 주세요.

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제수단 재등록은 무엇인가요?

  ※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권을 사용해서 첫 구독을 하는 경우 첫 달 무료 혜택을 받을 수 있나요?

  My 구독에서 판매 중인 상품을 처음 이용하는 경우 이용권 사용 시 자동으로 첫 달 무료 혜택이 제공되고 첫 달 무료 혜택 기간 종료 후 이용권 기간이 시작됩니다.결제수단 등록 및 정기결제 신청 없이 사용 가능한 일부 이용권은 첫 달 무료 혜택이 제공되지 않습니다. 첫 달 무료 혜택은 결제수단 등록 후 정기결제를 신청하는 경우에만 제공되는 점 유의해 주세요.

• [My 구독][이용권][공통]

  인앱결제로 상품을 구독 중인데 플러스 이용권을 등록하거나 사용할 수 있나요?

  인앱 결제로 구독 중인 상품이 있는 경우 인앱 결제 상품 해지 후 이용권 등록 및 사용이 가능합니다.- 애플 앱스토어 My 구독 상품 해지 방법 [보러가기]- 구글 플레이 My구독 상품 해지 방법 [보러가기]

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  결제수단 재등록했는데도 같이가치 플러스 기부상품이 정기결제 되지 않고 해지처리 되었습니다.

  다시 기부를 원하신다면 같이가치 서비스에서 원하시는 기부상품 선택 후 정기기부를 진행해주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고• 선택하신 결제수단으로 정기 결제일에 자동 결제가 진행됩니다.• 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.• 31일부터는결제내역 및 환불 관련 문의는 구글 플레이 고객센터 및 Apple 고객센터로 부탁드립니다.* 구글 Play 지원팀 • https://support.google.com/ > 문의하는 서비스

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제 일시정지, 일시정지 예정이 무엇인가요?

  ※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다.