도움말 검색 결과

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  제 생년월일을 선택하거나, 입력할 수 없습니다.

  인증화면에서 생년월일을 입력할 수 없다면, 서비스 이용불가한 연령으로 더 이상 본인인증을 진행할 수 없습니다. 서비스의 연령 기준은 만 나이를 기준으로 합니다. 

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  카카오계정을 탈퇴하는 방법을 알려 주세요.

  카카오계정은 카카오톡 서비스 뿐만 아니라 카카오스토리, 카카오게임 등 다른 서비스를 모두 이용할 수 있는 통합계정입니다. 카카오계정에 등록한 이메일 없이 카카오톡 서비스만 이용했다면 카카오톡 탈퇴할 때 카카오계정도 함께 탈퇴됩니다.단, 카카오계정에 연결된 서비스가 없더라도, 탈퇴 시 금전적인 문제가 발생할수 있거나, 타인의 서비스 이용에 영향을 줄 수 있는 경우에는 탈퇴되지 않습니다 * 카카오계정에 연결된 서비스는 '카카오톡 앱 > 더보기 > 프로필 관리 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리' 에서 확인하실 수 있습니다. * 이메일을 등록하지 않은 카카오계정은카카오계정 탈퇴하기 >단, 카카오계정 탈퇴 시 금전적인 문제가 발생할 수 있거나, 타인의 서비스 이용에 영향을 줄 수 있는 경우에는 바로 탈퇴할 수 없고, 해당 서비스를 해지하거나

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있는데 카카오계정 휴면 안내 메일을 받았습니다.

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있다면 계정이 휴면 처리되지 않습니다. 

• [카카오계정][보호조치][공통]

  서비스 내 비정상적인 활동으로 카카오계정이 보호조치 되었어요.

  카카오계정으로 서비스 내에서 비정상적인 활동이 감지되면, 카카오계정을 보호조치하고 있습니다.비정상적인 서비스 이용은 스팸 메일 발송, 스팸 및 도배 게시글 작성 등 건전한 서비스 제공을카카오계정 이메일로 안내드리고 있으니, 메일을 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.만일 메일에 안내된 활동을 한 적이 없다면, 나쁜 의도를 가진 사람이 카카오계정을 도용하여 서비스에서

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  법인 명의의 휴대폰이면 인증을 받을 수 없나요?

  법인 명의의 휴대폰으로 본인인증을 받는 것은 통신사에서 제한하고 있습니다.다만 각 통신사별로 법인명의의 휴대폰 인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며, 해당 서비스를 이용할 경우본인인증이 가능합니다.법인명의 휴대폰의 본인인증 관련한 자세한 내용은 이용중인 통신사로 '법인폰 본인인증 서비스' 에 대해 문의하여 주시기 바랍니다.

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오계정이 이용제재 상태인데 휴면 상태로 전환되었다고 나와요.

  카카오계정이 이용제재된 상태로 카카오 서비스를 1년 이상 이용하지 않은 경우카카오계정 휴면 정책에 따라 휴면 상태로 전환됩니다.카카오계정이 휴면으로 전환되기 30일 전 카카오계정 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 휴면 예정 안내를 드립니다.휴면으로 전환된 후 4년 동안 이용제재 상태를 해제하고 카카오 서비스에카카오계정 탈퇴 시 해당 계정으로 이용하던 카카오 서비스의 이용계약이 해지되어 더 이상 이용할 수 없으며,카카오계정 정보 및 카카오계정으로 이용하였던 개별 서비스 데이터가 삭제됩니다

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있는데 카카오계정 휴면 안내 문자 메시지를 받았습니다.

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있다면 계정이 휴면 처리되지 않습니다. .• 착신전환 서비스를 이용 중이라면 다른 휴대폰 번호로 발송된 휴면 안내 메시지를 수신하실 수 있습니다.• 다수의 카카오계정을 가입했다면 자주 이용하지 않는 계정에 등록된 연락처로

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  선불폰을 이용 중인데 본인인증을 받을 수 없나요?

  선불폰의 본인인증은 통신사에서 제한하고 있습니다.다만, 각 통신사별로 선불폰의 본인인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며,해당 서비스를 이용할 경우 본인인증이 가능합니다.선불폰의

• [카카오계정][연령인증/본인인증][공통]

  가족 간 휴대전화 명의 변경 후 본인인증 정보를 변경하고 싶은데 특정 서비스를 탈퇴하라고 해요. 어떻게 해야 하나요?

  가족 간 휴대전화 명의를 변경한 경우 아래 서비스들을 모두 탈퇴/해지 후, 카카오톡 챗봇을 통해 정보 변경 도움을 받을 수 있습니다.▶ 챗봇 문의 (https://pf.kakao.com카카오페이 카드, 카카오머니 등 상세 서비스를 모두 해지 후 카카오페이 서비스를 완전히 탈퇴해주세요.: 카카오톡 채널/카카오모먼트/검색 광고) - 오픈빌더 : https://pf.kakao.com/_LxcrQxb[ ADFIT 서비스를 가입한 경우 ]Kakao AdFit 서비스 탈퇴에가입 중인 경우 ]카드영수증 서비스에 가입 중인 경우 먼저 해지가 필요합니다.아래 경로에서 직접 해지 하실 수 있으며,카드영수증 서비스와 관련된 문의사항은 카드영수증 고객센터로 문의해주세요. - 카카오톡 > 지갑 > 전자문서 > 카드영수증 > 설정 > 서비스해지

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정 잠금처리가 무엇인가요?

  카카오계정 잠금처리는 타인이 회원님의 카카오계정으로 로그인 할 수 없도록 일시적으로 계정을 정지시키고, 로그인된 모든 서비스를 로그아웃할 수 있는 기능입니다. 카카오계정 잠금처리 이후 회원님께서는 비밀번호를 재설정하셔야 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다.