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• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  통계 리포트가 무엇인가요?

  친구수/메시지 노출수/채널홈 조회수/포스트 조회수/채팅 요청 친구수/채팅방 메뉴 클릭수/쿠폰 응모수 성과 및 이전 기간 대비 증감률이 제공되며 상세 친구 통계와 메시지 통계도 리포트

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  1:1 대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

  1:1 대화내용(상담원과의 1:1 채팅 메시지, 챗봇 메시지)은 소비자의 권익보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다. 3년이 지난 메시지는 서버에서 완전히 삭제되어

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  친구추가경로 중 기타는 어디 경로를 통해서 진입된 지표인가요?

  .◼︎ 친구추가경로・ 채널 프로필・ 알림톡・ 채널 채팅방・ 포스트・ 검색・ 추천친구・ 쿠폰・ 카카오로그인・ 카카오싱크・ 카카오광고

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][가입하기]

  카카오톡 채널은 어떤 서비스인가요?

  또한 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 할 수 있는 채팅 기능도 제공합니다. 지금 무료로 만들어 새로운 비즈니스 홈을 경험하세요. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹은 어떻게 생성하나요?

  전화번호 : 보유한 전화번호를 직접 입력하거나, txt 파일에 입력하여 업로드할 수 있습니다. 3. 1:1 채팅 : 사용자가 직접 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 해당 사용자를 선택하여(단, 최근 1개월 내 '발송완료/즉시종료/일시중지'한 메시지만 선택 가능) 전화번호, 1:1 채팅을 통해 등록할 경우 친구그룹 1개 당 10만명까지 추가 가능하며, 한번에 최대 5,000개까지만

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

  채팅방 리스트 메뉴형 버튼을 선택하니, 시계 아이콘이 노출됩니다. 어떤 용도인가요?

  선택된 버튼에 한해, 노출 시작 시간과 종료 시간을 선택할 수 있습니다.시계 아이콘이 노출된 버튼을 선택하면 우측 편집 화면에 기간설정 버튼이 노출되며,해당 버튼 클릭 시 노출 시작, 종료 시간을 설정할 수 있습니다. 선택한 버튼을 미리 세팅해두어야 하지만, 특정 버튼이 특정 시점 이후에만 노출되어야 한다거나특정 시점 이후에는 노출되면 안될 때 이용할 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  와이드 이미지/리스트형과 캐러셀 커머스/피드형 메시지 통계에 "노출수"가 있던데요. "노출수"는 무엇인가요?

  노출수는 실제 채팅방에서 메시지를 읽은 사용자의 수 입니다.노출수는 사용자별로 집계되고, 1사용자가 1개 기기에서 여러번 읽더라도 1회만 집계됩니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][가입하기]

  카카오비즈니스란 무엇인가요?

  전환해야 하며, 기존 카카오톡 채널 회원도 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환해주셔야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.카카오비즈니스 통합 대상 서비스는 아래와 같으며, 향후 신규 오픈되는

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  채널 관리자센터 채팅방에서 발송 가능한 동영상의 권장 사이즈, 파일 형식이 궁금합니다.

  채널 관리자센터 1:1 채팅방에서 아래와 같은 동영상을 발송할 수 있습니다.1. 권장 용량인코딩 후 용량 기준 200MB 미만의 동영상을 전송할 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][홈]

  내 매장의 정보를 채널홈에 노출하고 싶어요.

  메뉴/상품 카드' 추가 시 연결된 매장에 등록된 메뉴/상품을 채널홈에서도 보여줄 수 있습니다.다만, ‘메뉴/상품 카드’를 통한 ‘문의’ 버튼은 '카카오톡 채널 관리자센터 > 1:1 채팅'을