도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.

  . ※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기 2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (유니코드(UTF-8)) > 2단계 : 쉼표 > 3단계 : 텍스트선택 후 마침

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?

  말풍선은 웹에서 '채팅하기' 버튼을 통해 진입시 고정으로 출력되며 수정이 어렵습니다.연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기 직전에 채팅방이'챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된 말풍선이 출력되지

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  event api 사용량은 어디서 확인하나요?

  [통계 > 보고서> 활성채팅방 사용량] 에서 조회기간 동안의 이벤트 API 발송량 을 보고서로 다운받을 수 있습니다. ※ 해당 항목의 활성채팅방 사용량의 기준은 당일 04:00 부터

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무상캐시 사용상태를 확인하고 싶어요

  무상캐시 현황은 [오픈빌더 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인하실 수 있습니다.- 사용전 : 무상캐시 사용 전 상태 (사용하기 버튼을 누른 후 사용 가능합니다

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  챗봇 & 상담원이 관여한 문의량 및 대화기록 확인이 가능한가요?

  상담원과 연결되기 전 유저와 챗봇이 나눈 대화의 상세 이력을 확인은 불가하나, 상담원 연결된 후의 기록이라면 채널관리자 센터 1:1 채팅 > 채팅 목록 에서 특정 유저가 챗봇 or1:1채팅으로 채팅한 기록을 통해 메시지를 주고 받은 내역을 확인할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛이 없으면 챗봇을 사용할 수 없나요?

  챗봇의 채팅 서비스를 사용할 경우 요금은 부과되지 않습니다.Event API를 이용하여 사용자에게 메시지를 발송하는 경우에는 요금이 부과됩니다.Event API 메시지 사용량은 모두

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.

  또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?

  또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  챗봇은 무료인가요?

    - 챗봇의 채팅 서비스를 사용할 경우 요금은 부과되지 않습니다. - Event API 메시지 사용시 메시지 건당 15원(vat별도) 사용요금이 부과됩니다.  

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]

  챗봇과 상담원 연결을 동시에 이용할 수 있나요?

  챗봇과 연결된 채널에서 1:1 채팅 혹은 상담톡 기능 연결 시, 사용자에게 '상담직원 연결' 혹은 '챗봇 전환' 버튼이 노출되어 대화 모드를 변경할 수 있습니다.