본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 30건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담이 무엇입니까?

    카카오 상담 API(이하 ‘상담’)는 카카오 이용자들과 상담원들이 채팅을주고받을 수 있도록 하는 API 상품입니다. 상담을 활용하면 사용자들이 모바일 또는 PC 카카오으로  카카오 채널의 채팅으로 말을 걸면 상담원들은 상담을 통해 카카오 시스템과 연결된 상담원용 채팅상담화면으로 이에 응답할

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담 가입 프로세스는 어떻게 진행되나요?

    상담은 공식 딜러사를 통해 공급됩니다. 공식 딜러사는 카카오와의 긴밀한 파트너십을 기반으로 상담을 활용한 채팅 상담 솔루션 또는 컨택센터 운영 서비스를 개발하여 쉽고 빠르게 상담을 쓸 수 있도록 돕는 역할을 합니다.1) 상담을 진행할 카카오 채널을 개설2) 공식딜러사와 상담 도입 상담 및 관련 계약 체결3) 채팅상담시스템 구축 및 테스트 공식딜러사와 협업하여 상담 시스템 구축, 상담운영 서비스을도입4) 채팅상담 서비스 정식 운영카카오 상담하기 버튼을 고객사 사이트, 앱 등에 노출하여 채팅상담을 시작

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담을 이용하려면 어떻게 해야합니까?

    상담은 메시지 발송 요청 및 발송 결과 확인 절차에 관해 API를 통해 카카오 시스템 접근 권한으로 이루어진 상품으로서 고객센터용 채팅상담 시스템 자체의 구축 및 가입방법은 공식딜러사를통해 상담을 부탁드립니다.#상담 공식딜러사• 엠비아이솔루션 1666-5263 / happytalk@happytalk.io• 채널코퍼레이션 02-1644-4052 feedback@channel.io• 루나소프트

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담카카오 채널의 1:1 채팅을 같이 사용할 수 없나요?

    상담을 사용하는 카카오 채널은 "카카오 채널 관리자센터 > 일대일대화"메뉴를 사용할 수 없습니다. 만일 일대일대화 메뉴를 다시 이용하려면, 공식딜러사에 상담 이용해지를 요청하시면 됩니다.

  • [비즈메시지][상담톡][상담톡 소개 및 이용 방법]

    상담으로 어떤일을 할 수 있습니까?

    상담은 현재의 카카오 채널 1:1 채팅 기능 만으로는 소화하기 어려운 대형 고객센터 상담 운영에 필요한 부가 기능들을 자유롭게 덧붙여 개발할 수 있는 환경을 제공합니다.공식딜러사와함께 개발하여 추가할 수 있습니다.■ 복수의 상담원에 문의 배분 기능■ 문의자별 상담원 매핑하여 응대 히스토리 관리■ 상담 상태값 관리기능■ CRM 시스템과 연동하여 고객 정보 조회

  • [비즈메시지][시작하기][비즈메시지 소개]

    비즈메시지가 무엇입니까?

    비즈메시지는 알림톡/상담톡/친구 API(Application Program Interface) 서비스로, 고객사의 카카오 채널을 통해 메시지를 발송할 수 있는 상품입니다.참조 :

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    비즈메시지 장기 미사용 메시지를 받았습니다. 어떤 프로세스로 대처해야하나요?

    1년 동안 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담)를 발송한 이력이 없으면, 비즈메시지센터에 등록된 프로필이 차단되며, 비즈메시지 휴면프로필로 전환됩니다. 차단 7일 전에 카카오 채널 관리자에게 아래와 같은 알림 메시지가 발송됩니다. ■ 알림내용프로필이 장기간 비즈메시지 발송 이력이 없어 7일 후 비즈메시지 센터에서 차단될 예정입니다.휴면해제를 원하시는 경우, 공식 딜러사를 통해 요청을 부탁드립니다.비즈메시지(알림톡/친구톡/상담) 이용만 차단되며, 카카오 채널 관리자센터 이용에는 영향을 받지 않습니다.카카오

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    알림을 보낼 수 있는 공식 딜러사는 어디입니까?

    알림은 기술적인 지원이 필요한 API 상품이므로 공식딜러사를 통해 제공되고 있습니다.알림 가격, 연동방법 및 기타 상세 문의는 공식딜러사 중 택일하여 상담해보시면 보다 정확한 안내를받으실 수 있습니다.☞ 알림톡/친구 공식딜러사

  • [비즈메시지][카드영수증][카드영수증 소개 및 이용방법]

    카드영수증을 보내려면 어떻게 해야 합니까?

    가입방법, 발송가격은 아래 딜러사 중 택일하여 상담해보시면 관련된 상세한 정보를 얻으실 수 있습니다. 

  • [비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]

    알림이 무엇입니까?

    알림은 기업 고객이 카카오으로 사용자에게 정보성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. 기업고객은 공식딜러사를 통해 API 연동 개발을 하거나, 공식딜러사에서 제공하는 어드민을 통해 알림을 전송할 수 있습니다.■ 알림카카오 채널과 친구를 맺지 않은 사용자에게도■주문, 예약확인, 결제내역, 배송현황등 ‘정보성’ 메시지에 한해서만 발송 가능합니다.■ 이벤트, 쿠폰 안내 등 광고성 메시지 전송이 불가합니다.참조 : 비즈메시지 소개