도움말 검색 결과

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][이용관리]

  과거 예약이 조회되지 않아요.

  [파트너센터 >이용 관리] 는 취소완료 상태는 조회되지 않고 예약확정과 이용완료 상태만 조회됩니다. 또한 이용완료일 기준 90일이 지나면 파트너센터에서 검색되지 않습니다.관련하여 처리가 필요한 경우 카카오톡 예약하기 서비스담당자에게 연락부탁드립니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][이용관리]

  (연동업체) QR 혹은 바코드 스캔 시 일괄 이용완료 처리가 가능한가요?

  카카오톡 예약하기에서 제공하는 모바일티켓 에서 '티켓 일괄 검표'를 클릭하면 대표코드가 노출되어 일괄 이용완료 처리가 가능합니다.

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  일괄이용완료가 안 돼요.

  일괄 이용완료는 예약번호가 같은 건에 한하여 사용 가능합니다. 예약번호가 다른 예약 건을 선택했는지 확인하세요. 단, 클래스 상품은 이용일 이전에는 이용완료 처리가 불가합니다.

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  실수로 이용완료처리를 했어요. 변경할 방법이 있나요?

  처리자의 실수로 이용완료처리를 한 경우 복구를 사용하여 '예약확정' 상태로 변경할 수 있습니다. 단, 예약자가 예약목록을 삭제했거나 이용기간이 지난 경우에는 복구할 수 없습니다.

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  복구 기능은 무엇인가요?

  처리자의 실수로 이용완료처리를 한 경우 복구를 사용하여 '예약확정' 상태로 변경할 수 있습니다. 단, 예약자가 예약목록을 삭제했거나 이용기간이 지난 경우에는 복구할 수 없습니다.

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  이용완료 처리를 하면서 결제금액은 환불하고 싶을 때에 어떻게 할 수 있나요?

  '이용관리' 혹은 '예약/취소 관리' 에서 예약번호를 클릭하여 [예약상세 팝업 > 결제정보 탭] 으로 이동. 3.

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  이용완료처리는 어떻게 하나요?

  예약번호, 연락처 등으로 예약 건을 검색하신 후 이용완료 버튼을 클릭하여 이용완료 처리를 할 수 있습니다.예약상세번호별로 하나씩 처리할 수도 있고 여러 개를 한번에 처리할 수도 있습니다. 단, 클래스 상품은 이용일 이전에는 이용완료 처리가 불가합니다.

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  자동으로 사용처리 되었어요.

  시설의 취소수수료규정이 따로 있다면 이용기간 종료 후 미이용 예약은 자동 사용처리 됩니다.

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  연락처로 검색이 가능한가요?

  예약자 혹은 이용자의 연락처 끝4자리로 검색 시 검색 가능합니다. 연락처 전체가 일치하는 것만 검색하고 싶을 경우 모두를 입력해야합니다.

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  QR 혹은 바코드 티켓이 아닌 예약 건을 이용완료 처리 하고 싶어요.

  [파트너센터 > 이용 관리] 에서 이용완료 처리가 가능합니다. 단, 클래스 상품은 이용일 이전에는 이용완료 처리가 불가합니다.